Como BPO, nosso foco é aprimorar a experiência e simplificar a vida daqueles que contam conosco. Somos inspirados em sermos os melhores, por isso combinamos soluções high-tech com o toque humano para garantir resultados excepcionais e de forma simples, rápida e segura para nossos clientes, parceiros, colaboradores e a sociedade em geral.
Com aproximadamente 500.000 colaboradores no mundo todo, estamos presentes em 100 países, ao alcance de mais de 90% da população mundial, atendendo em mais de 300 idiomas e dialetos. No Brasil desde 1998, possuímos hoje 11 prédios, sendo 8 em São Paulo, 2 na região metropolitana de Natal, no Rio Grande do Norte, e 1 Cloud Campus somando mais de 28.000 colaboradores.
CLOUD CAMPUS
Uma proposta inovadora para gerenciar e otimizar equipes remotas.
ARENA GAMER
Aqui trabalhamos e nos divertimos.
METAVERSO
Nossos colaboradores participam de treinamentos no Metarverso, um ambiente totalmente virtual.
Investimos constantemente em pesquisa e desenvolvimento para alcançar uma maior compreensão sobre o comportamento e as necessidades dos consumidores - em diferentes países, setores, canais e gerações. Nosso conhecimento, tecnologia e experiência de mercado, construídos ao longo de anos, nos permitem realizar, com sucesso, interações exclusivas em todo o mundo.
A resposta certa no canal certo na hora certa
O estudo do comportamento do cliente através de análises nos permite fornecer informações significativas.
Lean Six Sigma faz parte da nossa mentalidade
Para melhorar o desempenho, alinhamos nossa abordagem high-tech e high-touch com a disciplina Lean Six Sigma.
Inclusão e Diversidade
O respeito é essencial para nutrir um ambiente em que todos tenham o poder de falar abertamente e serem eles mesmos.
Segurança e privacidade de dados
Para proteger a segurança de nossos clientes, nos adaptamos constantemente a novas tecnologias, monitoramos riscos e ameaças.
Relacionamentos valiosos
Fazemos da nossa equipe uma extensão de cada um de nossos parceiros, desenvolvendo cada colaborador em um expert em interação que é capaz de deixar um impacto positivo para as marcas e fazer a diferença.
Interagindo para mover o mundo
Cada interação pode abrir oportunidades para melhorar, reconstruir e renovar a confiança. É por isso que trabalhamos para fazer a diferença na vida das pessoas todos os dias.
Cuidamos das operações do dia a dia enquanto você se concentra no crescimento do seu negócio.
Trazemos uma visão estratégica para aumentar a fidelidade e o valor da sua base de clientes, das soluções à implementação.
Temos uma ampla compreensão de cada um dos mercados locais em que atuamos e continuamos aprendendo e evoluindo com cada interação.
O conhecimento e a análise do comportamento do consumidor nos permitem fornecer informações relevantes que podem ser usadas para aprimorar produtos, serviços e gerar resultados reais e consistentes.
Somando tecnologia e inteligência artificial, que aprimoram o resultado da equipe, implementamos operações que funcionam, de forma estratégica, precisa e oportuna, independentemente do local, mantendo a flexibilidade e os mais altos padrões de segurança.
Nossa equipe se transforma em uma extensão de cada um de nossos parceiros, se tornando experts em interação, que produzem impactos positivos e fazem grande diferença para as marcas.
Cada interação pode ser uma oportunidade para melhorar, reconstruir e renovar a confiança. É por isso que trabalhamos para fazer a diferença na vida das pessoas todos os dias.
Nossos clientes nos confiam milhões de interações em todo o mundo.
Nossa equipe de experts conectam as marcas mais legais do mundo a seus respectivos consumidores, sempre garantindo que cada interação seja única.
