TP, dé strategische partner van wereldwijde marktleiders en pioniers, biedt Customer Service, Technical Support, Sales, Back-Office en Customer Experience oplossingen.
Groeien met uw klanten, vandaag én morgen!
In een wereld waarin klantbehoeften voortdurend veranderen, helpt TP organisaties om flexibel en toekomstgericht te blijven. Wij bieden complete klantenservice-oplossingen — van telefonie, e-mail en live chat tot technische support en social media — ondersteund door geavanceerde technologie en goed opgeleid personeel.
Waarom kiezen voor outsourcing bij TP?
✔ Kosten besparen
✔ Snel opschalen
✔ Direct toegang tot expertise en de nieuwste tools
✔ Volledige focus op uw kernactiviteiten
Met TP optimaliseert u uw klantcontact en blijft u voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van uw klanten.
AI-gedreven klantbeleving
Versnel uw groei met 40 jaar ervaring en innovatieve AI-oplossingen. Wij helpen u bedrijfsprocessen te optimaliseren, functies te verbinden en uw digitale strategie te versterken.
Technologie én empathie
Combineer slimme automatisering met menselijke empathie voor een optimale klantbeleving. Versterk medewerkers met AI-coaching, automatiseer repetitieve taken en verbeter wereldwijde klantinteracties.
Data-gedreven transformatie
Profiteer van Generative AI en slimme data-analyse om klantrelaties te verbeteren en bedrijfsresultaten te versnellen.
Wat is SmartShoring?
Met SmartShoring kiest u flexibel de locatie van uw klantenservice: lokaal, virtueel of offshore. Zo stemt u kosten, kwaliteit en klantbeleving optimaal op elkaar af. TP biedt slimme nearshore- en offshore-opties, zoals Suriname voor Nederlandstalige ondersteuning, met een sterke focus op kwaliteit en efficiëntie.
De voordelen van SmartShoring:
✔ Aantrekkelijke kostenbesparing
✔ Flexibele openingstijden door tijdsverschil
✔ Hoge servicekwaliteit met goed opgeleide teams
✔ Sterke medewerkerretentie, ook in offshore-locaties
Meer over SmartShoring
We kunnen alle aspecten van het sales (b2b) proces binnen uw organisatie voor u beheren. Door gebruik te maken van de meest geavanceerde analyses, innovatieve technologie en het beste sales talent helpen wij u bij het verwerven en behouden van meer klanten. Verbeter resultaten en verminder operationele kosten door interne teams aan te vullen met bewezen verkooppraktijken, strategieën, programma's en processen. Ontdek waarom 85% van de logistieke leiders zegt dat het niet de vraag is of ze moeten uitbesteden, maar hoeveel ze moeten uitbesteden.
Trust & Safety: Bescherm uw merk en gebruikers
Onze Trust & Safety-diensten helpen u risico’s beperken, content veilig houden en de integriteit van uw digitale platform waarborgen. Met een combinatie van AI, machine learning en menselijk inzicht beschermen wij uw bedrijf en klanten wereldwijd.
Onze expertise:
✔ Moderatie van gebruikerscontent
✔ Fraude- en betaalbescherming in e-commerce
✔ Advertentiemoderatie & platformmonetisatie
✔ Ondersteuning voor apps & ontwikkelaars
✔ Identiteits- en accountauthenticatie
Kies voor een veilige online omgeving en werk samen met dé specialist in risicobeperking en digitale veiligheid.
Maak data-gedreven keuzes met onze geavanceerde analytics-oplossingen. Wij helpen u klantinzichten omzetten in gerichte acties, van segmentatie en sentimentanalyse tot productaanbevelingen.
✔ Diepgaande data-analyse & AI
✔ Slimme interpretatie van ongestructureerde data
✔ Lean Six Sigma & procesoptimalisatie
✔ +700 experts wereldwijd
Haal méér uit uw data en verbeter klantbeleving én bedrijfsresultaten.
In 2024 hebben wij het Great Place To Work-onderzoek gedaan binnen onze organisatie. Met blijdschap kunnen wij mededelen dat we de GPTW-certificering hebben gehaald! Daar zijn we natuurlijk ontzettend trots op. Het Great Place to Work-certificaat wordt toegekend aan organisaties die uitblinken in het creëren van een positieve werkomgeving en het bevorderen van vertrouwen, trots en teamwerk onder hun medewerkers. Het certificaat erkent organisaties die zich inzetten voor het welzijn en de tevredenheid van hun personeel, wat leidt tot hogere prestaties en betrokkenheid.
Samen met Samsung Electronics creëert TP Benelux een moderne, inspirerende werkomgeving die gericht is op welzijn, samenwerking en klantgerichtheid. De TP Samsung Experience biedt collega’s een innovatieve werkplek waar technologie en menselijk contact samenkomen.
✔ Moderne werkruimtes voor verschillende werkstijlen
✔ Bevordert sociale interactie & samenwerking
✔ Voorzien van de nieuwste Samsung-technologieën
✔ Focus op welzijn en een optimale klantbeleving (#CX)
Ruben Lowenstein (Samsung Benelux): “Met deze inspirerende werkomgeving creëren we een plek waar mensen graag werken en samenwerken.”
Beleef de toekomst van werk in de TP Samsung Experience.
TP Benelux & Nordics is trots op de exclusieve samenwerking met Centrical, wereldwijd leider in employee performance management. Als exclusieve reseller in de Benelux en Nordics brengen wij samen innovatieve oplossingen om medewerkers te motiveren, prestaties te verbeteren en bedrijfsdoelen sneller te behalen.
Met deze samenwerking versterken we ons aanbod van AI-gedreven oplossingen, waarmee we klantbeleving, employee engagement en operationele efficiëntie op een hoger niveau tillen. Centrical’s platform biedt real-time performance management, gamification en gepersonaliseerd microlearning: krachtige tools om medewerkers te inspireren en organisaties succesvoller te maken.
“Powered by AI” wordt hiermee tastbaar en direct toepasbaar in de praktijk.
Ons team van interactiespecialisten verbindt ’s werelds grootste en meest gerespecteerde merken met hun klanten, en zorgt er altijd voor dat elke interactie telt.
