TP, dé strategische partner van wereldwijde marktleiders en pioniers, biedt Customer Service, Technical Support, Sales, Back-Office en Customer Experience oplossingen.
Ontdek wat TP voor jouw organisatie kan betekenen!
Bij TP helpen we organisaties om klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Met onze focus op digitale transformatie en slimme omnichannel-oplossingen zorgen we ervoor dat elk klantcontactmoment waarde toevoegt aan de totale customer journey.
We combineren menselijk contact met geavanceerde technologie, zoals AI-ondersteunde chatbots, automatisering van klantprocessen en data-analyse op maat. Zo helpen we je om klantinteracties efficiënter, persoonlijker en schaalbaarder te maken.
In de digitale wereld van vandaag verwachten klanten snelle, persoonlijke en probleemloze service.
Bij TP begrijpen we dat klanttevredenheid het hart vormt van een succesvol bedrijf. Daarom bieden wij hoogwaardige Customer Service oplossingen die verder gaan dan alleen het beantwoorden van vragen. Wij creëren positieve klantervaringen die zorgen voor langdurige loyaliteit.
Performance management helpt organisaties om de prestaties van medewerkers te optimaliseren door doelen te stellen, feedback te geven en ontwikkeling te stimuleren. Het creëert een cultuur van groei, betrokkenheid en samenwerking, wat resulteert in hogere productiviteit en succes.
Wil je performance management naar een hoger niveau tillen? Ontdek Centrical: het platform dat gamificatie, real-time feedback en persoonlijke ontwikkeling combineert om medewerkers te motiveren en te laten groeien.
Klantenverwachtingen en koopgedrag veranderen continu. Daarom is het belangrijker dan ooit om backofficeprocessen zoals boekhouding, orderverwerking en verzending naadloos te laten aansluiten op klantgerichte functies zoals sales en klantenservice.
Door technologie slim in te zetten en al uw bedrijfsdata te centraliseren op één platform, verhoogt u de efficiëntie en nauwkeurigheid. Zo houdt u meer tijd over voor datgene wat écht waarde toevoegt aan uw onderneming: uw klanten!
Transformeer jouw klantcontact met slimme technologie, diepgaande inzichten en praktisch advies.
Haal meer uit klantcontact!
Klantcontact is veel meer dan alleen service – het is een strategisch onderdeel van je bedrijfsvoering. Organisaties die klantinteracties slim inzetten, realiseren sneller hun bedrijfsdoelen. Bij Teleperformance helpen we je om elk contactmoment om te zetten in waarde. Van het verbeteren van de klantbeleving tot het verhogen van efficiëntie en conversie.
Onze aanpak is praktisch en resultaatgericht: je krijgt inzichten waar je direct mee aan de slag kunt.
Bij Teleperformance (TP) geloven we dat echte klantbeleving ontstaat wanneer menselijke empathie én slimme technologie naadloos samenwerken. Met meer dan vier decennia aan ervaring in de branche helpen we organisaties bij het vormgeven van een digitale CX-strategie die klanten verrast en bindt.
Wat is Digital CX?
Digital Customer Experience omvat alle digitale interacties die een klant met jouw merk heeftm van website en chat tot social media en selfserviceportals. Elke stap in deze customer journey moet soepel, relevant en consistent zijn.
Met SmartShoring biedt TP een slimme, flexibele oplossing voor wereldwijd klantcontact. Door onshore, nearshore en offshore locaties slim te combineren, leveren we 24/7 ondersteuning, altijd op de juiste plek en op het juiste moment. Zo optimaliseren we jouw klantbeleving met schaalbare, kostenefficiënte en betrouwbare service.
Versterk je sales outsourcing strategie met TP
Behaal concurrentievoordeel en profiteer van geavanceerde diensten en expertise om uitzonderlijke verkoopprestaties te stimuleren. Zorg voor tevreden klanten, bouw aan langdurige partnerships en verhoog de customer lifetime value.
In 2024 hebben wij het Great Place To Work-onderzoek gedaan binnen onze organisatie. Met blijdschap kunnen wij mededelen dat we de GPTW-certificering hebben gehaald! Daar zijn we natuurlijk ontzettend trots op. Het Great Place to Work-certificaat wordt toegekend aan organisaties die uitblinken in het creëren van een positieve werkomgeving en het bevorderen van vertrouwen, trots en teamwerk onder hun medewerkers. Het certificaat erkent organisaties die zich inzetten voor het welzijn en de tevredenheid van hun personeel, wat leidt tot hogere prestaties en betrokkenheid.
Samen met Samsung Electronics creëert TP Benelux een moderne, inspirerende werkomgeving die gericht is op welzijn, samenwerking en klantgerichtheid. De TP Samsung Experience biedt collega’s een innovatieve werkplek waar technologie en menselijk contact samenkomen.
✔ Moderne werkruimtes voor verschillende werkstijlen
✔ Bevordert sociale interactie & samenwerking
✔ Voorzien van de nieuwste Samsung-technologieën
✔ Focus op welzijn en een optimale klantbeleving (#CX)
Ruben Lowenstein (Samsung Benelux): “Met deze inspirerende werkomgeving creëren we een plek waar mensen graag werken en samenwerken.”
Beleef de toekomst van werk in de TP Samsung Experience.
TP Benelux & Nordics is trots op de exclusieve samenwerking met Centrical, wereldwijd leider in employee performance management. Als exclusieve reseller in de Benelux en Nordics brengen wij samen innovatieve oplossingen om medewerkers te motiveren, prestaties te verbeteren en bedrijfsdoelen sneller te behalen.
Met deze samenwerking versterken we ons aanbod van AI-gedreven oplossingen, waarmee we klantbeleving, employee engagement en operationele efficiëntie op een hoger niveau tillen. Centrical’s platform biedt real-time performance management, gamification en gepersonaliseerd microlearning: krachtige tools om medewerkers te inspireren en organisaties succesvoller te maken.
“Powered by AI” wordt hiermee tastbaar en direct toepasbaar in de praktijk.
Ons team van interactiespecialisten verbindt ’s werelds grootste en meest gerespecteerde merken met hun klanten, en zorgt er altijd voor dat elke interactie telt.
