TP Norden är en utav de största kundtjänstleverantörerna inom Skandinavien med över 1,500 anställda på olika kundservice och kontaktcenter i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Våra tjänster är skräddarsydda för särskilda krav och behov, och innefattar outsourcing av kundtjänst och kundservice via omnichannel (inklusive sociala medier) såväl som Customer Relationship Management (CRM), customer acquisition (förvärv av nya kunder), back-office-hantering, inkassokrav, flerspråkiga tjänster och teknisk support.
Smartare lösningar
Smidigare processer
Global skalbarhet med lokal expertis
Kunden i fokus
Vi hjälper er att skapa meningsfulla kontaktpunkter i hela kundresan. Vi utvärderar även kundupplevelsen och ser alltid till att optimera vårat eget arbete för att försäkra oss om att kunden alltid är i fokus. Vi överkommer hindren för att erbjuda en god kundupplevelse genom:
Digitala strategier
Vi bistär med avancerad rädgivning för att hantera - och optimera - hela kundlivscykeln. Vi hjälper dig att förstà din kund och hur du kan skapa tillväxt genom att optimera din kundtjänst.
Intelligent automatisering
Automatiserings strategier som använder Al och machine learning för att hantera kommunikationen genom kundresan pà ett effektivt sätt.
Insikts- och datadrivet
Vi nyttjar Al och avancerade data för att förutse kunders behov, förväntningar och beteende och därigenom optimal alla nivãer av vär kundservice.
Balans mellan mänsklig interaktion och digitalisering
Teknisk och digital transparens med hiärta i den mänskliga kontakten för att skapa kundnöjdhet
Our team of interaction experts connects the biggest and most respected brands on the planet with their customers, always making sure that each interaction matters.
