Vi kombinerer smart teknologi med menneskelig ekspertise!
TP, den strategiske partner for globale markedsledere og pionerer, tilbyder løsninger inden for Customer Service, Technical Support, Sales, Back-Office og Customer Experience.
Vi hjælper dig med outsourcing af kundeservice i en verden i hurtig forandring
TP Norden er en af de største leverandører i Skandinavien, der tilbyder outsourcing af kundeservice med over 1.500 medarbejdere på forskellige kontaktcentre i Sverige, Danmark, Norge og Finland. Vi tilbyder skræddersyet tjenester til specifikke krav og behov, hvor vi giver en fantastisk kunderejse og kundeoplevelse gennem omnichannel kommunikation (herunder sociale medier) samt Customer Relationship Management (CRM). Vi bistår også med ydelser inden for Customer acquisition (erhvervelse af nye kunder), back-office-styring, inkassokrav, flersprogede ydelser og teknisk support.
Mere end bare kundekontakt!
I dagens digitale verden forventer kunder hurtig, personlig og problemfri service.
Hos TP forstår vi, at kundetilfredshed er hjertet af en succesfuld virksomhed. Derfor leverer vi Customer Service-løsninger af høj kvalitet, der går langt videre end blot at besvare spørgsmål. Vi skaber positive kundeoplevelser, der opbygger langvarig loyalitet.
Hvor feedback, udvikling og gamification mødes!
Performance management hjælper organisationer med at optimere medarbejderperformance ved at sætte mål, give feedback og fremme udvikling. Det skaber en kultur med vækst, engagement og samarbejde – hvilket resulterer i højere produktivitet og succes.
Vil du løfte performance management til et endnu højere niveau? Oplev Centrical: platformen der kombinerer gamification, realtidsfeedback og personlig udvikling for at motivere medarbejdere og hjælpe dem med at udvikle sig.
Kunstig Intelligens med Menneskelig Opmærksomhed
Fokuser på jeres kunder ved at outsource jeres backoffice
Kundeforventninger og købsadfærd udvikler sig konstant. Derfor er det vigtigere end nogensinde, at backofficeprocesser som bogføring, ordrebehandling og forsendelse hænger sømløst sammen med kundeorienterede funktioner som salg og kundeservice.
Ved at udnytte teknologi smart og samle al forretningsdata på én platform, øger I effektivitet og nøjagtighed. Det frigiver mere tid til det, der virkelig skaber værdi for jeres virksomhed: jeres kunder!
Strategisk kundekontakt & datadrevet optimering med TP
Transformér jeres kundekontakt med smart teknologi, dyb indsigt og praktisk rådgivning.
Få mere ud af kundekontakt!
Kundekontakt er meget mere end service – det er en strategisk del af jeres forretning. Organisationer der udnytter kundedialoger intelligent, når hurtigere deres forretningsmål. Hos Teleperformance hjælper vi jer med at omsætte hvert eneste kontaktpunkt til reel værdi. Fra forbedring af kundeoplevelsen til øget effektivitet og konvertering. Vores tilgang er praktisk og resultatorienteret: du får indsigter, som kan bruges med det samme.
Transformér kundeoplevelsen med data, AI og empati
Hos TP tror vi på, at ægte kundeoplevelser opstår, når menneskelig empati og smart teknologi arbejder sømløst sammen. Med mere end fire årtiers erfaring i branchen hjælper vi organisationer med at forme en digital CX-strategi, der både overrasker og binder kunderne.
Hvad er Digital CX?
Digital Customer Experience omfatter alle digitale interaktioner, en kunde har med jeres brand – fra hjemmeside og chat til sociale medier og selvbetjeningsportaler. Hvert trin i kunderejsen skal være glat, relevant og konsistent.
Frem virksomhedsvækst
Styrk jeres sales outsourcing-strategi med TP
Opnå konkurrencefordele og drag fordel af avancerede tjenester og ekspertise for at fremme exceptionelle salgpræstationer. Skab tilfredse kunder, opbyg langvarige partnerskaber, og øg kundens livstidsværdi.
Vi har fokus på at optimere kunderejsen og kundeoplevelsen igennem
Vores tjenester er skræddersyet, så vi hos TP kan levere en problemfri kundeoplevelse ved
We are trusted with billions of unique interactions worldwide.
Our team of interaction experts connects the biggest and most respected brands on the planet with their customers, always making sure that each interaction matters.
