Esta Política establece los estándares y expectativas globales sobre cómo nos comportamos nosotros y nuestros proveedores. La política incluye un conjunto de directrices que cubren:
• El papel de las adquisiciones dentro de Teleperformance.
• Los valores centrales y principios de Teleperformance.
• Las expectativas entre Teleperformance y nuestros proveedores; y
• Las expectativas de nuestro personal de Adquisiciones.
Esta Política ha sido redactada para garantizar que la forma en la que se lleven a cabo las adquisiciones sea lo más clara posible para que pueda ser comprendida por todos los interesados. Esta Política establece un rango de expectativas relacionadas con la forma en la que se llevarán a cabo los negocios entre Teleperformance y nuestros proveedores. Estas prácticas también nos alinean con las expectativas de nuestros clientes, la responsabilidad social, así como reflejan las filosofías operativas y los valores centrales de Teleperformance, mientras que establecen un apoyo inquebrantable a la integridad en todas las actividades de adquisición.
Trabajar y actuar éticamente en todas las facetas de nuestro negocio son nuestras principales prioridades en Teleperformance y mantener los altos estándares de honestidad, integridad y seguridad que nuestros compañeros, accionistas, clientes, proveedores y visitantes esperan de Teleperformance requiere el compromiso constante de cada empleado.
Teleperformance espera que los empleados y proveedores comprendan la "Política del proveedor" y operen de acuerdo con las directrices contenidas en este documento, que es una extensión natural de nuestras políticas de Código Ético y Anticorrupción.
Teleperformance Procurement es una organización de cadena de suministro que ofrece valor mediante el suministro estratégico de bienes y servicios que garantiza la entrega a las operaciones de Teleperformance al proporcionar procesos de adquisición uniformes y confiables. Teleperformance Procurement apoya y promueve los objetivos de Teleperformance de salud y seguridad e interactúa con los proveedores sobre los principios básicos de respeto e integridad.
Teleperformance Procurement es el operador principal de la cadena de suministro entrante para todas las operaciones de Teleperformance. Somos responsables de garantizar que el bien o servicio sea entregado en el lugar correcto, en el momento exactos y a precios de mercado razonables. Con el apoyo del Comité Ejecutivo de Teleperformance, las responsabilidades y objetivos de Teleperformance Procurement son:
• Asegurar que todos los compromisos de bienes y servicios sean hechos solo por el personal apropiado a través de los sistemas y procesos autorizados y administrados.
• Incorporar las necesidades operativas, las especificaciones y los criterios de evaluación, proporcionados por cada solicitante.
• Asegurar el cumplimiento y la competencia mientras se aprovechan las sinergias grupales.
• Mantener un canal de comunicación central para los proveedores que deseen proporcionar productos o servicios a Teleperformance.
