Supervisor

¡Eres quien nos falta en este TOP Team!

Como Supervisor, serás responsable de liderar y desarrollar un equipo para alcanzar y superar los indicadores clave de rendimiento, calidad y satisfacción tanto del cliente como del usuario final. A través de la orientación, el acompañamiento y la formación continua, asegurarás una gestión efectiva del equipo, maximizando la productividad y garantizando una experiencia excepcional. También brindarás soporte en tiempo real, gestionarás situaciones críticas y trabajarás activamente para mantener los niveles de servicio requeridos.

Esto es lo que harás:

• Liderarás y desarrollarás a tu equipo para cumplir con los objetivos de rendimiento y calidad.
• Proporcionarás acompañamiento, entrenamiento y retroalimentación constante a tu equipo.
• Gestionarás el rendimiento diario del equipo, dedicando la mayor parte del turno a su seguimiento y apoyo.
• Impulsarás la productividad y garantizarás la satisfacción del cliente y del usuario final.

El TOP Team busca alguien que:

• Sea técnico, tecnólogo titulado o esté cursando al menos sexto semestre en carreras administrativas, ingenierías, áreas de la salud o afines.
• Posea al menos 1 año de experiencia en roles de liderazgo.
• Tenga experiencia en líneas de emergencias.

Hablemos de beneficios:

• Contrato a término indefinido.
• Fondo de empleados.
• Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.

Esto es lo que nos diferencia:

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo. 

Haz la diferencia con el TOP Team!