Trilingual Incident Management Analyst

Como Trilingual Incident Management Analyst, serás responsable de supervisar, asegurar y dar seguimiento al procesamiento eficiente de incidentes que generan afectación a la producción; asiste la administración de servicios IT con el cumplimiento de metas como niveles de servicio, métricas de calidad, y genera las respectivas acciones como consecuencia de alarmas detectadas proactivamente y reactivamente en la plataforma de monitoreo.