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Consentimiento de Tratamiento de Datos Personales – Dentro del proceso de Selección en TELEPERFORMANCE PERÚ S.A.C.
TELEPERFORMANCE PERÚ S.A.C (en adelante “TELEPERFORMANCE”) está comprometida con la protección de los datos personales y datos sensibles (de manera colectiva “Datos Personales”) de sus postulantes. Esta autorización tiene como objetivo informarle cómo TELEPERFORMANCE procesará sus Datos Personales y cumplirá con las leyes aplicables en materia de privacidad y protección de datos personales, como es el caso de la Ley 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto Supremo 003-2013-JUS (el “Reglamento”). Para mayor información sobre nuestro Programa de Privacidad, por favor ver la Política de Privacidad relacionada en este documento. En virtud de ello acepto otorgar de manera previa, expresa, libre, inequívoca e informada, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio, mi consentimiento para que TELEPERFORMANCE, con domicilio en Av. José Faustino Sánchez Carrión N° 465, Int. 601, Urb. San Felipe, Magdalena del Mar, provincia y departamento de Lima, Perú, realice el tratamiento de los datos personales recogidos en la “Ficha de Datos del Trabajador” para los fines propios del proceso de selección, bajo los términos y condiciones expresados en esta “Declaración de Consentimiento de Tratamiento de Datos Personales”. En razón de lo anterior, declaro conocer y aceptar lo siguiente: 1. Que TELEPERFORMANCE recolectará, almacenará, usará, circulará, transferirá/trasmitirá (nacional e internacionalmente), eliminará y tratará en general mis Datos Personales para validar mis condiciones, aptitudes, antecedentes y experiencia frente al cargo para el cual me presento; 2. Que TELEPERFORMANCE podrá procesar, sin limitarse a estas, las siguientes categorías de datos personales: (i) datos de identificación (nombre, edad, fecha de nacimiento, número móvil o teléfono, dirección de correo electrónico, domicilio, nacionalidad, sexo, estado civil, número de identificación fiscal, etc.); (ii) información profesional; y/o (iii) datos de contacto; 3. Que es de carácter facultativo responder preguntas que versen sobre mis datos, en especial respecto de datos sensibles o sobre menores de edad; 4. Que mis derechos son los previstos en la Constitución Política del Perú, la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto Supremo 003-2013-JUS (el “Reglamento”) y, sus decretos reglamentarios, especialmente los de conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información, revocar la autorización otorgada, los cuales puedo ejercer observando los procesos de consultas y reclamos contenidos en la Política de Tratamiento de Información (PTI) de TELEPERFORMANCE; 5. Que la información suministrada será conocida únicamente por aquellas personas que, por su cargo en TELEPERFORMANCE, deban conocer la información; 6. Que TELEPERFORMANCE conservará mis datos personales durante: (a) el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines mencionados en el presente documento; o (b) durante el tiempo dispuesto por la ley; 7. Que, durante el proceso de selección, TELEPERFORMANCE podrá realizar grabaciones de audio y/o videos, a través de herramientas propias o de terceros, para efectos de que se puedan rendir las pruebas, entrevistas y demás que sean necesarias para evaluar su idoneidad para el puesto al que postula; 8. Que mediante esta autorización manifiesto que entiendo y acepto la Política de Tratamiento de Información de TELEPERFORMANCE (PTI) y cualquier otro documento o directriz relacionado con el manejo que TELEPERFORMANCE dará a mis datos personales junto con aquellas modificaciones que a éstas se les hagan. Estas se encuentran disponibles en: 8.1. En la página web de Teleperformance: https://www.teleperformance.com/media/plrkjekp/vf-politica-de-tratamiento-de-datos-tppe.pdf 8.2. Red social Facebook: https://www.facebook.com/TeleperformancePeru/posts/1144549555971483 8.3. A solicitud de parte del titular por correo electrónico dirigiendo una comunicación a: protecciondedatosperu@teleperformance.co 9. Que los datos de contacto del Responsable del Tratamiento para hacer valer mis derechos son: TELEPERFORMANCE PERU SAC, domiciliada en Av. José Faustino Sánchez Carrión N° 465, Int. 601, Urb. San Felipe, Magdalena del Mar, provincia y departamento de Lima, Perú y/o al correo electrónico: protecciondedatosperu@teleperformance.co y/o al Teléfono 01 572-9000 Ext 51406 y/o teléfono +57 +1 + 4049080 ext. 1414413, o en la siguiente sección de nuestra página global: Subject Right Requests Data Privacy Information Policy | Teleperformance. 10. Que autorizo a TELEPERFORMANCE a almacenar mi información por un año (1) desde la decisión sobre la aplicación a efectos de que esta sea considerada en un futuro proceso de selección, en caso no sea seleccionado en el proceso de selección en el que actualmente estoy participando. 11. Que adicionalmente, en el marco de los procesos de reclutamiento y selección de personal, autorizo de manera previa, expresa e informada a TELEPERFORMANCE para que realice, en especial, cualquiera de las siguientes actividades: 11.1. Procese mis datos personales para que, como consecuencia del proceso de selección, envíe a través de mensajes de texto y/o correos electrónicos, campañas de telemarketing (mercadeo telefónico) o material promocional o informativo relacionado con las actividades de TELEPERFORMANCE; 11.2. Procese mis datos personales para recibir encuestas de satisfacción y tramitar respuestas a Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR); 11.3. Cuando sea permitido por la normatividad correspondiente y en los términos de la misma, acceder, consultar, validar o corroborar los datos personales (privados, semiprivados, sensibles o reservados), que reposen o estén contenidos en bases de datos o archivos de otros empleadores o cualquier Entidad Pública (judicial, penal, policial, entre otros) o Privada ya sea nacional, internacional o extranjera. Lo anterior incluye la verificación de antecedentes; 11.4. Realizar la verificación de antecedentes judiciales, penales, policiales, entre otros, suministrados por el Titular en el proceso de reclutamiento y selección, o sobre los cuales este, cuando la Ley así lo requiera, nos haya otorgado el poder o mandato para realizar su solicitud ante el banco de datos correspondiente. Lo anterior, cuando sea permitido por la normatividad correspondiente y en los términos de la misma; 11.5. Enviar toda la información recolectada, en caso de que sea necesario o pertinente, a los trabajadores de TELEPERFORMANCE ubicados dentro y fuera del país, así como a sus empresas filiales, sucursales, subordinadas y/o terceros para los fines del tratamiento autorizado (esto es, la conducción del proceso de selección); 11.6. Utilizar las pruebas de dominio de idiomas, aptitud, habilidades, comportamientos (ejemplo: pruebas DISC) junto con los datos personales contenidos en ellas, para fines de reclutamiento; 11.7. Procese mis datos personales para recibir encuestas de satisfacción y tramitar respuestas a Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR); 11.8. Procese mis datos personales para la realización de llamadas relacionadas con el proceso de selección y/o envío de contenido relacionado con el proceso de selección; IVR´s (Respuesta automática de llamadas); premios y bonificaciones; planes de fidelización; confirmación de solicitudes; envío de mensajes de texto vía celular (SMS); respuestas a través de correo electrónico; transferencia de llamadas a aliados; ofrecimiento de ofertas laborales y comerciales; reclutamiento y selección de personal; verificación de referencias; ingreso a sistemas; realizar los exámenes médicos de ingreso, de forma directa o a través de terceros; estudios sociodemográficos de las áreas de selección y gestión humana; generación de los carné para ingreso a las sedes y segmentación por perfil profesional u organizacional; seguimiento de indicadores de gestión de actividades; generación de retroalimentación de los servicios prestados; envío de información interna; programas de bienestar; comunicaciones vía telefónica para temas relacionados con citación a formaciones; planes de reconocimiento; perfilamiento en los sistemas acorde a los cargos; manejo de información con las entidades bancarias; generación de certificaciones; y solicitudes legales; 11.9. Contacte a terceros para corroborar la información o solicitar referencias personales, laborales o profesionales; 11.10. Envíe y procese toda mi información recolectada, en caso de que sea necesario o pertinente, a los servidores de TELEPERFORMANCE ubicados dentro y fuera del país (incluso a países que no cuenten con una regulación con nivel adecuado de protección de datos, siempre y cuando TELEPERFORMANCE disponga de niveles íntegros y apropiados), así como a sus empresas filiales, sucursales, subordinadas y/o terceros para los fines del tratamiento autorizado o para propósitos de almacenamiento, procesamiento y/o eventuales servicios de hosting o cloud computing (computación en la nube) que TELEPERFORMANCE contrate o requiera; 11.11. Utilice mis datos personales con el propósito de realizar métricas y estadísticas de carácter tecnológicas o no para mediciones de comportamiento, desempeño, efectividad y eficiencia, a efectos de monitoreas, estudiar y analizar la calidad en la prestación de servicios que TELEPERFORMANCE presta a sus clientes; Declaro haber sido informado por TELEPERFORMANCE con relación a que mis datos personales serán procesados por terceros contratados por TELEPERFORMANCE empresas -vinculada o no- a cargo de prestar servicios de almacenamiento y/o cloud computing). Adicionalmente, que he sido informado que mi información personal únicamente será almacenada por TELEPERFORMANCE durante la realización del proceso de selección y un (1) año más, luego de lo cual será eliminada, salvo que, por su naturaleza y disposición legal, deba ser almacenada por un término superior. TELEPERFORMANCE también podrá: (i) conocer la información del titular del dato que repose en centrales de información o en operadores de bancos de datos de información financiera, crediticia, comercial y provenientes de terceros países; y (ii) acceder y consultar la información del titular del dato que repose o esté contenida en bases de datos o archivos de cualquier Entidad Privada o Pública ya sea nacional, internacional o extranjera. Podemos obtener los Datos Personales listados anteriormente de cualquier de las siguientes fuentes: • Directamente de usted o indirectamente de las fuentes que usted otorgue su consentimiento y en caso de ser requerido por la normatividad, su poder o mandato correspondiente (Ej., referencias de empleadores previos); • Centro de Reclutamiento de Teleperformance al cual aplicó (Ej., notas de entrevistas, • formularios de aplicación, información de evaluación, exámenes en línea); • La hoja de vida que usted entregó; • Cualquier red social del Reclutamiento de Teleperformance que usó; y/o • El chatbot. Divulgación de Datos Personales. En adición a lo establecido anteriormente, los Datos Personales que suministre pueden ser compartidos internamente a los equipos de Recursos Humanos, Jefes de Contratación y/o a clientes de áreas donde haya una vacante, personal de operaciones, al equipo de IT/Seguridad en pro de sus funciones. En dado caso de considerarlo necesario o apropiado para el proceso de aplicación y el almacenamiento, podremos divulgar dichos Datos Personales con nuestras filiales, subsidiarias, socios de reclutamiento, clientes u organizaciones externas dentro o fuera de Perú, los cuales tienen el deber de mantener niveles apropiados de seguridad y confidencialidad y solo usar dichos Datos Personales según las instrucciones de TELEPERFORMANCE. Por último, declaro haber sido informado en relación a que, de no aceptar el procesamiento de mi información personal en los términos antes descritos, no deberé suscribir el presente documento. Asimismo, declaro haber sido informado en relación con que no otorgar el consentimiento para el procesamiento de mi información personal en los términos descritos, podría imposibilitar la realización del proceso de selección por parte de TELEPERFORMANCE. Cambios al Consentimiento. Con la suscripción de la presente autorización, declaro, conozco y acepto, que TELEPERFORMANCE se reserva el derecho de modificar y/o actualizar este documento. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier modificación deberá ser notificada y publicada por TELEPERFORMANCE a través de un aviso en su página web principal.