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La plateforme cloud de Microsoft Azure compte plus de 200 produits et services cloud conçus pour relever les défis d’aujourd’hui et créer l’avenir. Vous pouvez créer, exécuter et gérer des applications sur plusieurs clouds, sur site et en périphérie avec les outils et les frameworks de votre choix.

Kore.ai est une plate-forme qui offre des outils et des solutions sans code pour créer des assistants virtuels conversationnels et des applications d’IA génératives.

Sprinklr est une plate-forme unifiée qui vous permet de gérer vos médias sociaux, votre marketing et votre service client, et de recueillir des données et des renseignements en un seul endroit.

Amazon Web Services (AWS) est le fournisseur de services cloud le plus complet au monde, offrant plus de 200 services complets à partir de centres de données dans le monde entier.

Une formation de simulation AI Coach pour les experts en externalisation des processus d'affaires (BPO). Cette formation immersive comprend des simulations de conversation, d'écran et de clavardage réalistes pour aider les agents à maîtriser des sujets à fort impact pour les interactions avec les clients.

Un acteur de premier plan dans le domaine de l'IA conversationnelle grâce à son traitement dynamique du langage naturel (NLP) propriétaire et à sa plateforme de robots de niveau entreprise qui stimule l'efficacité, automatise les flux de travail omnicanaux et réduit l'intervention humaine dans la mesure du possible, ce qui se traduit par des opérations rentables.

Aide les experts TP à utiliser les bons outils avant et pendant les interactions en direct afin de réduire le temps moyen de manipulation (AHT), la période de formation et le nombre total quotidien d’erreurs.

Genesys® permet 25 milliards d’expériences client par an en connectant les conversations entre employés et clients sur tous les canaux. Avec la confiance de plus de 10000 entreprises dans plus de 100 pays, notre plate-forme CX de pointe, alliant technologie avancée et ingéniosité humaine, garantit un engagement omnicanal sans faille.

Citrix (NASDAQ) développe une technologie d’espace de travail numérique sécurisé et unifié qui aide les organisations à libérer le potentiel humain et à offrir une expérience de travail cohérente, quel que soit l’endroit où le travail doit être effectué.

Offre une plate-forme de bout en bout pour l’automatisation, combinant l’automatisation robotisée des processus (RPA) avec une suite complète de fonctionnalités qui permettent à chaque organisation d’adapter rapidement les opérations commerciales numériques.

NICE Nexidia est la solution d’analyse des interactions omnicanales leader sur le marché, alimentée par l’intelligence artificielle Enlighten, qui permet aux organisations de découvrir et d’exploiter les informations issues de toutes les interactions 

La plateforme de réussite centrée sur les employés de Centrical combine l’intelligence artificielle et la gamification avancée pour un microlearning personnalisé, une gestion des performances des employés en temps réel

Automation Anywhere est un leader mondial de l’automatisation des processus robotisés, offrant des solutions d’automatisation intelligentes, basées sur le Web et natives dans le cloud.

Twilio permet aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’inventer et de réinventer l’engagement client en alimentant les communications omnicanales et l’analyse de l’utilisation des données.

Les logiciels et services de Khoros vous aident à conquérir, servir et fidéliser vos clients à travers le marketing social, le service digital et les communautés de marque.

ThinScale résout les principaux défis en matière de sécurité informatique et d’exploitation auxquels sont confrontées les industries du monde entier, grâce à des logiciels d’entreprise de premier ordre.

CallMiner est le leader mondial de l’analyse des conversations pour améliorer les performances commerciales, grâce à l’intelligence artificielle et au machine learning.

Grypp transforme le support client grâce à des interactions visuelles et numériques fluides. Les experts TP peuvent visualiser les écrans des clients, traiter des paiements, signer des formulaires, résoudre des problèmes par vidéo, et bien plus encore.

Sanas est un leader dans la compréhension vocale en temps réel, propulsée par ses technologies d’IA brevetées, pionnier d’une révolution dans la connexion humaine en rendant la communication mondiale instantanée plus inclusive.