Information trimestrielle au 31 mars 2026

Jorge Amar a dirigé le groupe mondial du service client digital de McKinsey. À ce titre, il a cherché à transformer les fonctions opérationnelles en contact avec les clients, contribuant ainsi à améliorer la performance et la qualité du service.

Jorge a rejoint McKinsey pour la première fois à Buenos Aires en 2007 et est basé à Stamford depuis 2012. Il s’est récemment installé à Miami en 2022. Il a développé une expertise approfondie dans le domaine du service client grâce à son accompagnement de grandes entreprises de télécommunications sur les marchés d’Amérique latine, d’Amérique du Nord et d’Europe occidentale.

Il est titulaire d’une licence en comptabilité de l’Université de Buenos Aires et d’un MBA de la Harvard Business School. Jorge Amar occupe actuellement le poste de directeur général de TP Group.

Agustin Grisanti est Directeur général de TP pour les régions EMEA et APAC. Il a précédemment occupé les fonctions de Directeur général des opérations du Groupe ainsi que de Président pour la région Ibero-LATAM.

Avant de rejoindre TP en 2014, il a exercé au sein de cabinets de conseil internationaux, notamment chez Hermes Management Consulting et Andersen Consulting (Accenture). Il est diplômé en économie de l’Université catholique d’Argentine et titulaire d’un MBA de The Wharton School, University of Pennsylvania.

Miranda Collard est Directrice générale pour les Amériques et exerce au sein de TP depuis 32 ans. Elle dispose d’une connaissance approfondie du secteur du BPO, acquise à travers un large éventail de fonctions et d’environnements opérationnels.

Au cours de sa carrière, elle a occupé des postes de premier plan, incluant la supervision du rôle de Global Client Officer, la gestion de la performance opérationnelle ainsi que la direction de plusieurs fonctions support du Groupe. Elle bénéficie également d’une expérience étendue dans de nombreux secteurs d’activité.

Dans le cadre de l’accompagnement des clients de TP via des prestations de bout en bout sur l’ensemble de l’empreinte mondiale du Groupe, Miranda est responsable du leadership opérationnel quotidien, de l’orientation stratégique et du pilotage des initiatives de transformation des équipes des Amériques.

Luciana Cemerka est la Directrice Marketing de TP. Elle a réalisé des campagnes marketing mondiales audacieuses et innovantes. Forte d'une carrière exercée au sein de multinationales telles que Microsoft et Telefonica, ainsi que d'une expérience professionnelle internationale, Luciana apporte à TP sa vision complète et ses connaissances dans la mise en œuvre d’une stratégie marketing globale. Déterminée, Luciana enseigne également des cours en ligne de marketing digital auprès d’une des universités les plus renommées de São Paulo, au Brésil.

Teri O'Brien est directrice juridique et responsable de la conformité du groupe TP. Elle possède plus de 23 ans d'expérience dans les domaines des fusions et acquisitions, opérations de marché, transactions commerciales, gouvernance d’entreprise et conformité. Avant de rejoindre TP, Teri O’Brien, était associée chez Latham & Watkins, LLP, un cabinet d'avocats international ayant des bureaux dans le monde entier.

Ingénieur industriel titulaire d’un master en marketing, Juan Carlos Hincapié possède plus de 22 ans d’expérience dans le secteur du BPO. Il a rejoint TP en mars 2016 en tant que Directeur général pour la région Colombie, Guyana et Pérou (CGP), où il a conduit ses équipes à des résultats remarquables, notamment en accélérant la croissance commerciale régionale et en pilotant la transformation du modèle opérationnel. En janvier 2020, il est nommé Président de la région LATAM. Fort d’une expertise approfondie du secteur du BPO, couvrant de multiples verticales et zones géographiques, il est responsable de la définition de la stratégie régionale à long terme, de la gouvernance opérationnelle et de la direction des activités au quotidien.

Benoit est Directeur financier par intérim du groupe TP. Il a rejoint TP en 2022 après avoir passé plus de 17 ans dans les cabinets Big 4, chez KPMG puis EY en France, où il était associé spécialisé dans les questions de fiscalité internationale et de prix de transfert. Il supervise désormais le reporting financier et la consolidation, la comptabilité d'entreprise, la fiscalité et la transformation financière. Avant de rejoindre TP, Benoit conseillait de grandes multinationales, principalement dans le secteur financier et dans le secteur des services/BPO, sur la structuration des aspects comptables et fiscaux de leur chaîne de valeur mondiale. Il se concentre également sur le développement de solutions numériques intégrées qui soutiennent, améliorent et rationalisent la conception, le reporting, la conformité et la défense des questions intra-groupe.