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Protéger vos revenus, préserver la confiance client.
Les impayés pèsent sur l’équilibre financier de l’entreprise et freinent sa croissance. TP accompagne les entreprises avec des dispositifs de recouvrement responsables et performants, capables d’améliorer durablement la trésorerie tout en préservant la valeur du portefeuille client.
Une organisation et des infrastructures de dimension mondiale.
TP s’appuie sur des fondations organisationnelles et technologiques d’envergure mondiale pour sécuriser vos encours financiers et maximiser vos résultats à grande échelle.
Le recouvrement entre performance, conformité et expérience client.
Le recouvrement doit aujourd’hui concilier performance financière, exigence règlementaire et expérience client, dans un contexte de pression sur les coûts et de complexité croissante des profils débiteurs.
Maximiser les sommes recouvrées et réduire les délais de paiement, tout en maîtrisant le coût à l’euro recouvré.
Gérer l’impayé sans dégrader l’image de marque ni compromettre la fidélité des clients.
Traiter des profils débiteurs variés, en B2B comme en B2C, selon le montant de la créance et la solvabilité.
Sécuriser chaque action dans un cadre règlementaire strict (RGPD, ACPR, EBA), sans compromis sur l’éthique et la déontologie.
Optimiser les encaissements sans alourdir les coûts
Maximiser les sommes recouvrées et réduire les délais de paiement, tout en maîtrisant le coût à l’euro recouvré.
Préserver la relation client
Gérer l’impayé sans dégrader l’image de marque ni compromettre la fidélité des clients.
S’adapter à des situations complexes
Traiter des profils débiteurs variés, en B2B comme en B2C, selon le montant de la créance et la solvabilité.
Respecter la conformité règlementaire
Sécuriser chaque action dans un cadre règlementaire strict (RGPD, ACPR, EBA), sans compromis sur l’éthique et la déontologie.
Optimiser le pilotage de vos encours clients.
TP déploie des parcours de recouvrement soutenables, en marque blanche ou en marque propre, conciliant performance financière, exigences règlementaires et préservation de la relation de confiance avec vos clients.
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Plans de contact multicanaux (voix, SMS, e-mail, messaging)
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Qualification des motifs de non-paiement et déploiement des solutions adaptées
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Négociation d’accords et d’échéanciers personnalisés
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Paiement sécurisé et parcours selfcare
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Analyse approfondie des dossiers et de la solvabilité
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Relances ciblées, progressives et par niveau de criticité
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Parcours hybrides “Humain et IA” adaptés à l’enjeu
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Qualification des dossiers et orientation optimisée vers le processus adapté
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Pilotage des procédures judiciaires confiées au réseau d’huissiers
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Maîtrise des coûts de procédures d’exécution
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Suivi des procédures de saisie et d’exécution
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Reporting clair et transparent : performance, délais, coûts
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Processus qualité et conformité sans compromis (EBA, RGPD, ACPR)
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Adhésions aux meilleures pratiques professionnelles et déontologiques garantissant des pratiques responsables (membre de la FIGEC)
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Audits réguliers des pratiques et de la sécurité IT
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Infrastructures IT de haut niveau garantissant la sécurisation des données et des flux financiers
Une maîtrise complète du cycle de recouvrement.
TP déploie un parcours de recouvrement structuré, couvrant l’ensemble du cycle de vie de l’impayé. Chaque étape est pensée pour maximiser l’encaissement, sécuriser la conformité et préserver la relation client, tout en s’adaptant à la situation du débiteur.
1
Analyse des données, qualification des dossiers et compréhension des motifs de non‑paiement pour activer la stratégie la plus pertinente dès les premiers jours.
2
Relances multicanales, négociation d’accords et mise en place d’échéanciers personnalisés, dans une logique de recouvrement responsable et respectueuse de votre image de marque.
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Traitement des litiges, accompagnement des débiteurs en difficulté et escalade ciblée vers des équipes expertes si nécessaire.
4
Gestion structurée des procédures, coordination avec les partenaires judiciaires et suivi rigoureux des dossiers, en toute conformité règlementaire.
5
Reporting clair, indicateurs de performance partagés et amélioration continue des stratégies pour sécuriser les résultats dans la durée.
Orchestrer les interactions humaines et les solutions d’IA pour accélérer les délais de recouvrement.
TP.ai Collect combine des agents IA autonomes et l’expertise humaine TP sur l’ensemble des canaux (voix, chat, messagerie, e-mail, selfcare) pour maximiser les montants recouvrés, accélérer les délais et gagner en précision.
Un impact mesurable sur votre trésorerie et vos coûts.
Nos dispositifs de recouvrement sont conçus pour délivrer des résultats tangibles, à grande échelle, sur des portefeuilles complexes et multisectoriels.
Le recouvrement aligné sur vos enjeux métiers.
Énergie et utilities
Maîtriser les impayés dans des contextes hautement sensibles.
Variabilité tarifaire, volumes critiques et attentes sociétales fortes : nous déployons des dispositifs de recouvrement industrialisés et responsables, conciliant performance financière et expérience client maîtrisée.
Nos convictions pour éclairer vos décisions.
Décryptages est la tribune des experts TP. Un espace où ils analysent et décryptent les évolutions de la relation client, partagent leurs convictions et les enseignements tirés de leur expérience pour éclairer vos décisions.
Accélérons ensemble votre transformation dès aujourd'hui.
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