Accélérez les résultats commerciaux et transformez votre organisation en tirant parti de quatre décennies d’expérience approfondie du secteur et de leadership. Exploitez notre expertise pour optimiser les processus métier, intégrer des fonctions cloisonnées et mettre en œuvre une stratégie numérique.
Optimisez à la fois l’efficacité et les résultats de votre entreprise avec nos services avancés de conseil aux entreprises et de conception de solutions.
Acquérir et fidéliser plus de clients en offrant des expériences intelligentes, connectées et cohérentes.
Ajoutez, développez ou optimisez les capacités fonctionnelles avec des services de back-office basés sur l’IA tels que l’informatique, les ressources humaines, la finance et la comptabilité.
Protéger les données de l’entreprise et des clients avec des pratiques, politiques et protocoles de sécurité de bout en bout.
Les entreprises transforment les équipes de support en utilisant l’IA générative pour gérer des tâches répétitives, permettant aux agents de se concentrer sur la relation client et la fidélisation. Le succès va au-delà des outils avancés, il s’agit d’améliorer la performance humaine et l’empathie. Ce rapport MIT Technology Review Insights explore comment l’intelligence artificielle stimule l’intelligence émotionnelle pour améliorer les expériences des clients et des employés.
Messagerie TP
Développez les capacités et accélérez la résolution avec des chatbots conversationnels pour des demandes simples et une assistance en direct pour des demandes plus complexes.
Voix-à-chat, voix-à-messagerie
Réduisez les temps d’attente des appels en offrant aux appelants en file d’attente l’option de chat mobile ou de messagerie instantanée avec un expert TP en direct.
Réseaux sociaux
Engage your community to resolve issues, enhance your reputation, and cultivate brand advocates.
Voix
Combinez des assistants numériques et des experts en TP pour fournir les réponses et les expériences dont vos clients ont besoin.
Pour gérer les augmentations de volume et fournir un soutien 24 heures sur 24 au-delà des heures de dotation, Samsung a créé Sam le chatbot. En partenariat avec des concepteurs de conversation TP expérimentés, ils ont décrit les réponses aux questions courantes et mis en œuvre l’apprentissage automatique pour l’amélioration continue.
Une excellente expérience client commence par une culture d’entreprise forte et authentique. Les entreprises qui donnent la priorité au bien-être des employés et alignent leur culture sur leurs valeurs créent des liens plus étroits avec leurs clients. Ryan Strategic Advisory explore l’approche axée sur les personnes, l’innovation et les expériences empathiques de TP. Lisez le document pour obtenir des renseignements et des exemples concrets de réussite axée sur la culture.
