1978年フランスで生まれたTeleperformance Japanは現在、世界100か国＆50万人以上のスタッフが在籍する、 世界最大級のコールセンターとして、世界で名だたるグローバル企業様へアウトソーシングサービスを提供中です。 

今回、日本でもメジャーな大手外資系会社様のフードデリバリーカスタマーサポートが増員募集です！ 

日本全国のご自宅で可能な「完全在宅勤務」でカスタマーサポートを通じて、多くの方々のお役に立つ、 

「ありがとう」という感謝のお言葉をいただく醍醐味を味わってみませんか？ 

初のフルリモート勤務でご不安な方も、約4週間のオンライン研修にてしっかりサポートいたしますのでご安心ください。 

通勤不要、お仕事用のスーツやお洋服の準備も不要、髪型、髪色、ネイル、ピアスは自由です。 

どんどん増えていく新しい働き方、「完全在宅勤務」をあなたも挑戦してみませんか？ 

【仕事内容】 

配達員の方々からのお問い合わせ対応を行っていただきます。 
 
《チャット対応》 
配達中に発生するトラブルへのサポート 
・レストランの住所が分からない 
・アプリの操作方法が分からない 
・料理がこぼれてしまった 
・システムやアプリの不具合に関するお問い合わせ など 
 
《メール対応》 
事務的な内容のお問い合わせ対応 
・銀行口座の変更手続き など 
 
※繁忙時には、複数のチャットを同時にご対応いただく場合があります。 
※状況に応じてお電話対応をお願いすることがありますが、確認のためのご連絡のみで、営業目的の架電はございません。   

【業務におけるポイント】 
・配達中でお急ぎのため、時には急かされる場面やクレーム対応が発生することもあります。その分、丁寧なコミュニケーションで迅速に解決できた時には、大きなやりがいと達成感を感じられるお仕事です。 
 
・業務はマニュアルやプロセスに沿って進めていただくため、未経験の方でも安心してスタートできます。イレギュラーな対応や判断に迷う場合も、オンラインでリーダーへ相談できるサポート体制が整っています。 
 
・完全在宅勤務のため、慣れ親しんだご自宅で落ち着いて業務に集中できます。通勤時間がなく、プライベートとの両立もしやすい環境です。 
（業務機材一式は会社から貸与いたします） 

【勤務地】
ご自宅 
※100%在宅勤務のため、日本中どこからでもご就業可能です。
※機材貸与の関係から日本在住の方に限らせていただきます。 

【応募条件】 
・未経験歓迎 
・基本的なPC操作、タイピングができる方 
・お電話対応に抵抗のない方 
・曜日・時間帯を問わずシフト勤務に対応可能な方  
※会社指定のシフトでの勤務となります 
 
【歓迎スキル・ご経験】 
・チャット／メールでの業務対応経験 
・コールセンター、カスタマーサポート経験 
・スピード感のある環境でのマルチタスク対応が得意な方 
 
＜このポジションに向いている人の特徴＞ 
・人の役に立つ実感がほしい方 
・感情的な人を落ち着かせるのが苦手ではない方 
・在宅でもメリハリをつけて働けたい方 
・ルールやプロセスに沿うのが苦ではない方 
 
【在宅勤務に必要な環境】 
・有線LANでのインターネット接続環境（Wi-Fi不可）  
※回線速度は弊社基準あり 
・外部音が入らない、他の方やペットが入室しない個室スペース 
※業務上のセキュリティ確保のため、月1回程度、Webカメラを通じて作業環境の確認を行う取り組みがあります。 

【就業条件】
◆雇用形態　   ：契約社員　 ※正社員登用実績あり
◆開始日　　　：2026年3月18日(木)
◆勤務曜日　　：土日祝含むシフトによる週5日勤務
◆就業時間　　：7:00～25:00 (もしくは27時まで)の間で週5日/実働8時間のシフト勤務
                                ※プロジェクトが365日稼働、また繁忙の曜日となるため基本的に土日祝日はご就業です。
                                ※勤務時間・曜日は原則現場からお渡しするシフトに沿ってご勤務を頂く形となります。

◆研修期間等   ：ご入社から約4週間　月～金（祝日含）/9:00～18:00の予定
◆給与　　　　：月給213,000 円＋残業代＋深夜手当（22時以降+25%）+通信補助費 

                    　　　 《給与例》18:00~27:00の夜間シフト1ヶ月担当した場合：243,810円 

【在宅勤務に必要な環境】 
・有線LANでのインターネット接続環境（Wi-Fi不可）  
※回線速度は弊社基準あり 
・外部音が入らない、他の方やペットが入室しない個室スペース 
※業務上のセキュリティ確保のため、月1回程度、Webカメラを通じて作業環境の確認を行う取り組みがあります。 

【福利厚生】
社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金) 

 
【休日休暇】※諸条件あり
◇有給休暇
◇介護・看護・生理休暇
◇特別休暇(配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇)
◇産前・産後休暇、育児休暇(ともに取得・復帰実績あり)
◇健康診断時における半日有休付与
 

【その他】   
◇100%リモート  
◇服装自由(髪型髪色・ネイル・ピアスも自由です！)
◇定期昇給年1回 
◇社員紹介プログラム(お祝金進呈) 
◇無料英語学習プログラム 
◇安否確認システムANPIC導入 
◇業務機貸与(DesktopPC一式・ヘッドセット・LANケーブル等) 
◇正社員登用制度 
◇継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など) 
 
◎社内オンライン・オフラインイベント随時開催 
＊季節イベントやeスポーツ大会・ヨガ・クッキングイベントなど 
＊同じプロジェクトの別チームの方や、他のプロジェクトの方とも交流深めるチャンス♪ 
 

■選考の流れ■(オンライン面接選考)
書類選考➡タイピングテスト・ネット回線の速度チェック、検索力テスト
※PCをお持ちでない方は、ご家族ご知人から一時的にお借りいただく、またはインターネットカフェ等をご利用ください。
➡オンライン面接(1～2回)
※カメラ付きのデバイス（PC、スマホ、タブレット）でのご対応をお願い致します。 
  

■まずは「今すぐ申し込む」から履歴書、職務経歴書添付でのご応募をお待ちしております！ 

■面接日やお時間はご相談可能です 

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