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精度が導く
トランスフォーメーション
日本は世界第3位の経済大国としてデジタルトランスフォーメーションを加速させており、2033年までにその市場規模は3,000億米ドルを超えると予測されています。AI導入の拡大に伴い、日本はアジア太平洋地域で第2位のデータセンター市場となり、急成長するテクノロジーおよびアウトソーシング拠点へと進化しています。
東京拠点を中心に、TP Japan は AI を活用した CXアウトソーシング、デジタルサポート、コンテンツモデレーション、バックオフィス業務を提供し、RaaS（Revenue-as-a-Service：収益化サービス）を統合することで、売上向上と顧客ロイヤルティの強化を実現します。また、日本文化に精通し、長期的かつコスト効率に優れた日本語ネイティブチームの海外展開も可能です。
AIを活用したCX、オートメーション、RaaS、バックオフィスソリューションにより、グローバルブランドの成長を加速させ、精度・革新性・信頼にもとづく価値提供を可能にします。
東京を拠点とするTP Japanは、強固なインフラと高度なスキルを備えた専門性の高い人材により、イノベーションと成長を推進します。
当社のチームは、質の高いサービスマインドと多言語対応力を兼ね備え、顧客ロイヤリティを強化し、信頼性の高い成果を安定的に実現するCX運用をご提供します。
日本の主要産業をはじめ、多岐にわたる分野でインテリジェントなソリューションをご提供いたします。
グローバルプラットフォーム向けに、AIを活用したCX、アプリ・クラウドサポート、トラスト＆セーフティ運用、RaaSを軸とした成長支援サービスをご提供。これにより、ユーザー保護、デジタルコミュニティの強化、スケーラブルでコンプライアンスに準拠したパフォーマンスと収益向上を実現します。
よりスムーズなオムニチャネル体験をお求めですか？
当社は、CXアウトソーシング、注文管理、返品対応を通じて、オンライン小売業者やマーケットプレイスがシームレスなエンドツーエンドの購買体験を提供できるよう支援します。
コンプライアンスに準拠したCX、本人確認（KYC）/マネーロンダリング防止（AML）チェック、デジタルバンキングサポートにより、金融ブランドが安全で効率的な運営を実現できるよう支援します。精度、透明性、顧客信頼を兼ね備えたサービスをご提供します。
マルチチャネルでの予約サポート、運行障害時の対応、および旅行後のサポートを通じて、すべての旅がスムーズかつパーソナルで思い出深いものとなるよう、卓越したゲスト体験をご提供いたします。
EVカスタマーサービス、パートナーオンボーディング、アフターセールスCXを通じて、モビリティ業界のイノベーターの成長を加速させます。データ、AI、オートメーションを活用し、ドライバー、パートナー、ブランドをシームレスに連携させます。
よりスムーズなスケジューリングやケア調整をお求めですか？当社は、予約受付や保険に関するお問い合わせ、遠隔医療のアクセス支援まで、安全性とコンプライアンスを確保したサービスを提供し、患者さま・医療提供者の双方をサポートします。これにより、信頼関係の構築とヘルスケア体験の向上を後押しします。
AI と人の知見によるビジネス拡張
当社のAIプラットフォームは、あらゆるチャネルでスムーズな顧客対応を実現します。TP.ai FABは、人・プロセス・テクノロジーを統合するオーケストレーションレイヤーとして機能し、タスクの管理、複雑な問い合わせのルーティング/エスカレーションを行い、人による監督のもとで解決を支援します。このハイブリッドモデルにより、多言語対応と高い拡張性を備えたビジネス成果をご提供します。
RaaSによる成長の加速
RaaSは、リード獲得からオンボーディング、契約更新、リテンションまで、エンドツーエンドの営業業務を包括的に支援するアウトソーシングモデルです。SaaS企業やテクノロジー企業向けに設計されており、多言語対応のマーケティング・営業人材と、AIを活用したインサイトを組み合わせ、社内営業チームと現地フィールドチームの双方から収益成長を加速します。このサービスにより、グローバルプラットフォームは新規市場への展開をスピーディーに実現できます。
考え、学び、拡張するAIエージェント
当社のエージェンティックAIソリューションは、文脈を理解し、推論し、過去の応対から学習できる自律型AIエージェントにより、企業の業務拡大をよりスマートに実現します。AIエージェントはリアルタイムで適応し、複雑な業務プロセスを自動化し、あらゆるチャネルで一貫したパフォーマンスを発揮します。
モジュール型で高い運用効率を備えた設計のため、迅速な導入とスケールを可能にし、企業の成長スピードを加速します。必要であれば、さらにCX、営業、バックオフィスなど特定の領域向けに最適化した表現にも調整できます。
TPは、グローバルスタンダードとローカルの強みを組み合わせ、ブランドの成長に寄与します。
品質精度の追求
日本には卓越性と規律を重んじる文化が根付いており、それはあらゆるプロセスに反映されています。TPは、グローバルブランドが求める精緻さと信頼性を体現する、高品質で確かな成果をお届けしてまいります。
テクノロジーリーダー
TPは、AI、自動化、および分析分野において業界をリードし、クライアントそれぞれのニーズに合わせたテクノロジーソリューションを提供するとともに、パフォーマンスと効率性の新たなベンチマークを打ち立てています。
グローバルな視点を持つ人材
世界トップクラスの大学出身者から多言語対応の人材まで、TPは技術知識と国際感覚を兼ね備えた優秀なプロフェッショナルを結集し、拡張性の高い成果の実現に貢献します。
これまで当社は、戦略立案から実行まで、日本市場におけるブランドの成功を支援してきました。
「TP Japanでは精密さと革新性が共存しています。東京を拠点に、グローバルで培った知見と日本ならではの強みを融合し、絶えず変化するデジタル環境において、企業がよりスマートに、より迅速に、そしてより確信を持って成長できるよう支援します。」
Jae Hyun Kim
CEO TP in Japan
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