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Artificial Intelligence & Data

AI与客户体验转型|TP《2026出海全球展望》

- 2026/3/13

当我们谈论出海时,我们在谈些什么?

 

在TP发布《2026出海全球展望报告》之后,媒体报道、高层访谈以及行业评论都指向一个清晰的变化:中国品牌看待全球扩张的方式,正在发生转变。

 

速度和规模依然重要,但出海的对话正在不断聚焦于:运营成熟度、本地化深度、信任体系,以及在复杂国际市场中持续交付表现的能力。

 

人工智能早已不再只是试点项目。对跨境扩张的品牌而言,AI正在成为基础设施,重新定义企业如何在全球范围内设计、交付并规模化客户体验。依托TP.ai FAB等解决方案,TP帮助企业把AI、人类专业能力与运营数据协同编排,实现客户体验的规模化升级。

 

以下是正在重塑“出海叙事”的几大核心视角。


从快速扩张到智能化全球运营


近期的报道普遍认为,中国企业正在进入全球化的新阶段。早期的出海,更看重“尽快进入新市场”;如今,成功的衡量标准,越来越集中在企业在海外能否真正运营得好。

 

在《2026出海全球展望报告》发布会上,与会讨论多次提到这一“拐点”:可持续的全球增长,已经不再只取决于雄心与动能,而取决于能否搭建起智能化的运营模型。报告通过TP出海信心指数(CCI)进一步印证了这一趋势:指数得分为7.8分(满分10分),一方面反映全球机会依然充足,另一方面也提示不同企业在运营准备度上存在差异。正因如此,真正决定出海成败的,正在从“进入市场有多快”,转向“运营能力是否足够扎实”。


围绕出海的这场讨论,同样离不开“2025出海全球增长论坛”圆桌嘉宾的声音。

 

演讲嘉宾之一智婷,在活动写了一篇文章,专门谈到中国品牌进入新阶段后的“出海方法论”。

 

结合圆桌讨论与一线实践经验,智婷进一步探讨了:为什么提前识别风险、持续试错迭代,并尊重本地文化与生态,正成为出海品牌在国际规模化过程中能否走得稳、走得远的关键因素。


“真正成功的出海往往是一个持续试错、快速反馈、动态调整的系统化工程。提前识别风险、尊重本地文化与生态,是中国品牌走得稳、走得远的前提。”


——智婷,2025出海全球增长论坛圆桌讨论嘉宾

 

(查看原文:TP 2026出海全球展望报告重磅发布


AI从试验项目走向企业核心能力


AI在中国品牌出海过程中担任的角色,是发布会及后续媒体访谈中的另一大焦点。

 

在接受亿欧专访时,TP亚太区销售与客户首席官Assaf Tarnopolsky探讨了AI如何从探索阶段,演变为中国品牌出海时的核心基础设施。对话聚焦于:AI如何在不同市场之间帮助企业实现规模化、一致性与洞察力,同时在执行层面仍然保持以人为主导的客户体验。

 

“AI是提效工具而非“万能钥匙”,只有真正嵌入营销、销售、客户体验、信任与安全等关键工作流,并在治理与管理机制下落地,才能把效率提升转化为可衡量的客户体验与业务结果。”


——Assaf Tarnopolsky,TP亚太区销售与客户首席官

 

(查看原文:TP发布《2026出海全球展望报告》,见证中国品牌出海新篇章


从雄心走向成熟的全球运营能力


在另一场与财经网的访谈中,TP中国执行主席兼首席执行官卫振雄先生享了他对中国企业进入全球化新阶段的观察:对于正在海外运营的中国企业而言,信任建设与本地相关性正日益成为决定胜负的关键竞争优势。

 

对话进一步探讨了:更深入的本地化、扎实的合规基础,以及面向长期的信任建设,正成为实现可持续全球增长的必备条件。出海是否成功越来越不只取决于进入市场的速度,更取决于企业能否在不同市场中以可信赖的方式稳定运营。企业需要既具备韧性,也真正理解并尊重当地文化。

 

“中国企业不再只是进入海外市场,而是在夯实运营实力、建立信任、增强本地相关性的过程中,重塑其所进入的市场。”


——卫振雄,中国执行主席兼首席执行官

 

(查看原文:出海进入深水区:AI、本地化与合规如何重塑中国品牌的全球竞争力


从拼速度走向拼成熟


综合上述视角可以看到,关于出海的讨论正在清晰地进化:下一阶段的全球扩张,将更多青睐那些能将AI赋能的运营能力、本地化深度、稳健治理以及以体验为核心的策略结合起来的品牌。

 

摆在中国品牌面前的问题,不再是“能不能走出去”,而是:在走出去之后,是否已经具备足够的准备和能力,去长期维持、放大和重塑这种成功。

 

依托TP.ai FAB等能力,以及覆盖近100个国家、支持300多种语言的全球交付网络,TP正与中国品牌并肩合作,共同搭建下一阶段出海所需要的智能化全球基础设施。


出海下一步怎么走?立刻获取数据与洞察

 

TP《2026出海全球展望报告》整合了全球数据、专家洞察,以及TP在近100个国家的一线实践经验,系统拆解了AI赋能运营、本地化深度、信任与合规、客户体验如何共同重塑中国品牌的全球竞争力。

 

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