Supervisor de Cobranzas Bilingüe | TP

¡Eres quien nos falta en este TOP Team!

Como Supervisor de Cobranzas Bilingüe, serás responsable de gestionar y desarrollar las habilidades de tu equipo, asegurando que alcancen sus metas de rendimiento y calidad. Proporcionarás apoyo, formación y retroalimentación constante para maximizar la productividad y satisfacción del usuario final. Además, mantendrás los niveles de servicio óptimos, apoyando a los miembros del equipo en tiempo real y gestionando consultas complejas de manera profesional.

Esto es lo que harás:

• Gestionar y desarrollar las habilidades de tu equipo para maximizar el rendimiento, productividad y satisfacción del usuario final.
• Revisar regularmente el rendimiento del equipo y las métricas de calidad para cumplir con las metas operativas.
• Seguir los lineamientos en relación con la gestión del equipo.
• Apoyar, motivar, evaluar y formar a los miembros del equipo para que alcancen sus objetivos individuales y de equipo.
• Realizar seguimiento de los contactos gestionados y ofrecer formación para cumplir con los requisitos del cliente.
• Mantener los niveles de servicio y maximizar la productividad del equipo para garantizar el margen operativo.
• Proporcionar apoyo en tiempo real y gestionar consultas complejas de clientes de manera profesional.

El TOP Team busca a alguien que:

• Sea bachiller o que, opcionalmente, cuente con diploma profesional.
• Cuente con 1 año de experiencia como supervisor o con manejo de personal.
• Tenga 6 meses de experiencia en áreas comerciales.
• Tenga un nivel de Inglés desde B2.

Hablemos de beneficios:

• 42 horas semanales.
• Fondo de empleados.
• Programas de voluntariado.
• Plan carrera.
• Cobertura por póliza de vida.

Esto es lo que nos diferencia:

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá. 

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.   

¡Haz la diferencia con el TOP Team!