TP Colombia S.A.S y Teledatos Zona Franca S.A.S (ambas sociedades en adelante TP) prestan servicios de contact center y BPO Business Process Outsourcing (Outsourcing de Procesos de Negocio) en el mercado colombiano, y se especializan en diseñar, implementar y gestionar soluciones de BPO que incluyen la prestación de servicios de contact center, servicios de back-office y desarrollo e implementación de software.

En TP, compañía multinacional líder en innovación, tecnología y desarrollo, ofrecemos en todo momento una experiencia excepcional, resultado de nuestra pasión y dedicación a la excelencia. Estamos comprometidos con:

En TP, asumimos con responsabilidad nuestro rol en la construcción de un mundo más justo, solidario y sostenible. Esta política guía nuestro actuar ético y comprometido con las personas, las comunidades y el planeta, integrando la sostenibilidad en cada decisión, acción e iniciativa que emprendemos.

Promovemos el desarrollo social, el respeto por los derechos humanos, el cuidado del medio ambiente y el crecimiento económico responsable, trabajando en conjunto con nuestros colaboradores, aliados y grupos de interés.

En TP, creemos firmemente que la diversidad nos enriquece, la equidad nos fortalece y la inclusión nos impulsa a ser mejores cada día. Esta política refleja nuestro compromiso con un entorno en el que todas las personas sean valoradas, respetadas y tengan las mismas oportunidades, sin importar su género, orientación sexual, identidad de género, etnia, discapacidad, edad, creencias o cualquier otra condición.

TP ofrece una gama integrada de funciones empresariales, canales de clientes y medios de contacto.

Nuestra compañía está alineada con los principios internacionales en materia de derechos humanos, incluidos en la Declaración Universal de los Derechos Humanos, los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos de la ONU y las normas laborales fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).

Nos comprometemos a garantizar aspectos que se hacen tangibles gracias a la implementación del Sistema Integrado de Gestión (SIG) de la Salud y Seguridad en el Trabajo, Ambiente, Calidad, Seguridad de la Información entre otros.

Este Código de Conducta y Ética describe las políticas de TP sobre conducta empresarial e identifica a las personas que pueden responder cualquier pregunta que pueda tener sobre cuestiones relacionadas con el cumplimiento. Utilícelo como guía para ayudarlo a tomar las decisiones correctas y resolver cualquier problema que pueda surgir en relación con sus deberes profesionales. Ha sido concebido como un recurso para ser utilizado en todo momento durante todo el año, y os animo a consultarlo regularmente.

Conozca el detalle de la autorización de tratamiento de datos personales para el primer contacto, los cuales serán enviados a TP, quien actuará como responsable de los datos.

El objetivo de esta Política de Igualdad de Oportunidades Laborales es servir como guía para garantizar que las empresas del grupo TP impulsen y apliquen políticas y procedimientos acordes con su compromiso de promover la igualdad de oportunidades laborales.

La presente política expresa el firme compromiso del Grupo TP con el respeto y la protección de su privacidad y sus datos personales.

El objetivo de Salud & Seguridad en el lugar de trabajo es reducir el riesgo de que nuestros empleados se vean perjudicados por el trabajo; así como disminuir las enfermedades relacionadas con el trabajo al proporcionar un entorno de trabajo seguro.

Esta Política establece los estándares y expectativas globales sobre cómo nos comportamos nosotros y nuestros proveedores.

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Este manual contempla las disposiciones generales estipuladas en el Código de Conducta de TP Colombia S.A.S. y Teledatos Zona Franca S.A.S. (en adelante TP)

Política de obligatorio cumplimiento para todos los colaboradores de TP Colombia, incluyendo empleados directos e indirectos, contratistas, subcontratistas y proveedores, que brinden soporte a la organización tanto desde las instalaciones físicas como desde teletrabajo

Dar a conocer las exigencias de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) y sus decretos reglamentarios a todos los titulares de datos de MAJOREL BUCARAMANGA S.A.S., así como garantizar su cumplimiento.

Dar a conocer las exigencias de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) y sus decretos reglamentarios a todos los titulares de datos de MAJOREL COLOMBIA S.A.S., así como garantizar su cumplimiento.

Establecer las directrices mínimas para incentivar el consumo responsable en todas las actividades y procesos, integrando los aspectos sociales, ambientales y éticos en las decisiones de compra o adquisición de insumos o elementos para la compañía.

Establecer el compromiso de promover, respetar y garantizar los Derechos Humanos reconocidos en la declaración universal para asegurar el bienestar y desarrollo justo, inclusivo y equitativo de nuestros colaboradores y demás actores de la cadena de valor.

En TP, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y a garantizar que las inquietudes y necesidades de nuestros colaboradores, clientes y socios sean atendidas de manera rápida, efectiva y transparente. Con nuestra Política de Gestión Integral para la Atención de Requerimientos, buscamos asegurar que todas las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF) sean gestionadas con la máxima eficacia y respeto, promoviendo la mejora continua de nuestros procesos interno.

En TP, entendemos que el cuidado del planeta es una responsabilidad compartida. Por eso, nuestra Política de Gestión Ambiental establece los principios y compromisos que guían nuestras acciones para minimizar el impacto de nuestras operaciones en el ambiente, promover el uso eficiente de los recursos y fortalecer una cultura sostenible entre nuestros equipos.

A través de esta política, buscamos contribuir activamente a la construcción de un entorno más saludable, resiliente y consciente.