E-commerce Specialist | Multicanal | Japonés

Como E-commerce Specialist | Multicanal | Japonés, serás responsable de atender consultas de clientes a través de diferentes canales de comunicación, brindando una experiencia excepcional en cada interacción. Escucharás activamente sus necesidades, ofrecerás soluciones efectivas y contribuirás a fortalecer la relación entre los usuarios y la marca.

Trabajarás con información confidencial, por lo que será fundamental manejarla con responsabilidad y profesionalismo, mientras mantienes un conocimiento constante sobre productos, servicios y procesos del cliente. 

¿Qué harás?

• Brindarás atención al cliente a través de múltiples canales de comunicación.
• Escucharás activamente a los usuarios para comprender sus necesidades y ofrecer soluciones oportunas.
• Resolverás consultas y situaciones priorizando una experiencia positiva en cada interacción.
• Mantendrás una comunicación amable, empática y profesional en todo momento.
• Gestionarás información sensible de forma responsable y confidencial.
• Representarás la marca del cliente promoviendo una experiencia de servicio de alta calidad.

¿Qué necesitas?

• Contar con nivel avanzado de japonés (desde N2). No se requiere certificación.
• Tener habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Ser una persona proactiva, responsable, empática y orientada a la resolución de problemas.
• Sentirte cómodo/a trabajando en entornos dinámicos y multicanal.

Estos son los beneficios:

• Bono por contratación de S/1500* para empezar con el pie derecho.
• Otros bonos hasta por S/750* por permanencia, asistencia y desempeño.
• Vale de comida.
• 2 días libres por semana.
• Oportunidades de desarrollo dentro de una compañía global.

*Aplican términos y condiciones.

Esto es lo que nos diferencia:

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +400 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

¡Haz la diferencia con el TOP Team!