1978年フランスで生まれたTeleperformance Japanは現在、世界100か国＆50万人以上のスタッフが在籍する、
世界最大級のコールセンターとして、世界で名だたるグローバル企業様へアウトソーシングサービスを提供中です。
今回、日本でもメジャーな大手外資系会社様のフードデリバリーカスタマーサポートが増員募集です！
日本全国のご自宅で可能な「完全在宅勤務」でカスタマーサポートを通じて、多くの方々のお役に立つ、
「ありがとう」という感謝のお言葉をいただく醍醐味を味わってみませんか？
初のフルリモート勤務でご不安な方も、約4週間のオンライン研修にてしっかりサポートいたしますのでご安心ください。
通勤不要、お仕事用のスーツやお洋服の準備も不要、髪型、髪色、ネイル、ピアスは自由です。
どんどん増えていく新しい働き方、「完全在宅勤務」をあなたも経験してみませんか？
 
【仕事内容】
主にチャットやメールメインでご対応いただきます。状況に応じて架電の発生がございます。
【業務詳細】
グローバル展開している有名な外資系フードデリバリーサービスのカスタマーサポートをオンラインで対応
 
＜デリバリーパートナー様からのお問い合わせ対応＞
◆チャットでは配達中のトラブルに関するお問い合わせ対応
「レストランの住所が分からない」「アプリの操作方法が分からない」等
（繁忙時間帯は複数の同時チャット対応をすることもあり、状況に応じて架電の発生もございます）
※確認のお電話となりますので、セールスではございません
◆メールでは事務的な内容のお問い合わせ対応
 
＜業務におけるポイント＞
(1)デリバリーパートナー様もお急ぎの状況の為、急かされる状況も発生し、クレーム対応になることもあります。
そのような時こそしっかりとコミュニケーションをとり、迅速な問題解決に携われる楽しさがあります。
 (2)本業務は関わる方が多く（デリバリーパートナー様、オーダーしたお客様、レストラン様）色々な状況が発生する為、対応方法も多岐に渡りますが、その分様々なスキルを身に付けることができます。
 (3) マニュアルやプロセスに沿ってご対応いただきますが、イレギュラーなケースやご不明な点は常にオンライン上でリーダーさんに聞ける環境ですので、ご安心ください
 (4)在宅環境の為、慣れ親しんだお部屋で落ち着いてデリバリーパートナー様と向き合うことができます。
 
入力作業が多い為、タイピングスピード、基本的なPCスキルも必要になりますが、お客様の問題解決に貢献することで、やりがいを感じることができます。
今、さらに需要が増しているフードデリバリーのサポート業務に興味をお持ちの方は、ぜひこの機会にご応募ください！
※本ポジションでは英語未使用ですが、英語スキルがある方は将来的によりキャリアアップの可能性有！
 
【勤務地】
　ご自宅
　※100%在宅勤務のため、日本中どこからでもご就業可能です。
　※機材貸与の関係から日本在住の方に限らせていただきます。
 
【応募条件】
◇未経験歓迎！
◇簡単なPC設定、基本的なPC操作スキルをお持ちの方（タイピング・一般的なショートカット入力含む）
◇シフト勤務について、どの曜日/時間帯も柔軟にご対応いただける方
 ※基本的には会社が指定したシフトでのご勤務となります
◇お電話対応に抵抗のない方

【1つでも当てはまる方は歓迎】
◇コールセンターやカスタマーサポートの経験がある方
◇ビジネス上でチャット・メール対応された経験のある方
◇スピーディーな環境でのマルチタスクに抵抗がない方
◇お客様へのサービスマインドをお持ちの方
◇接客・販売等、人と接する業務経験をお持ちの方
 
【就業条件】
◆雇用形態　   ：契約社員　 ※正社員登用の可能性あり
◆開始日　　　：2025年6月19日(木)
◆勤務曜日　　：土日祝含むシフトによる週5日勤務
◆就業時間　　：7:00～25:00 (もしくは27時まで)の間で週5日/実働8時間のシフト勤務
                     　　    ※プロジェクトが365日稼働、また繁忙の曜日となるため基本的に土日祝日はご就業です。
　　　　　　　  ※勤務時間・曜日は原則現場からお渡しするシフトに沿ってご勤務を頂く形となります。
◆研修期間等   ：ご入社から約4週間　月～金（祝日含）/9:00～18:00の予定
◆給与　　　　：月給202,000円＋残業代＋深夜手当（22時以降+25%）+通信補助費
                    　　　 《給与例》18:00~27:00の夜間シフト1ヶ月担当した場合：243,810円
 
【ご自宅の必要環境条件】
◆有線LANでインターネット接続できる環境 (Wi-fiルーター不可：例Softbank Air、Wimax等)
 ※回線速度の弊社基準値あり
■外部音/生活音が聞こえない静かな在宅スペースが確保できる方
※PC（モニター含む）・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等必要機材は貸与
 
【福利厚生】
社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金)

【休日休暇】
◇有給休暇
◇介護・看護・生理休暇
◇特別休暇(配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇)
◇産前・産後休暇、育児休暇(ともに取得・復帰実績あり)
◇健康診断時における半日有休付与

【その他】   
◇100%リモート 
◇服装自由(髪型髪色・ネイル・ピアスも自由です！)
◇定期昇給年1回
◇社員紹介プログラム(お祝金進呈)
◇無料英語学習プログラム
◇安否確認システムANPIC導入
◇業務機貸与(DesktopPC一式・ヘッドセット・LANケーブル)
◇正社員登用制度
◇継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など)

◎社内オンライン・オフラインイベント随時開催
＊季節イベントやeスポーツ大会・ヨガ・クッキングイベントなど
＊同じプロジェクトの別チームの方や、他のプロジェクトの方とも交流深めるチャンス♪

■選考の流れ■(オンライン面接選考)
書類選考➡適性テスト・タイピングテスト・ネット回線の速度チェック、検索力テスト
➡オンライン面接(1～2回)
※カメラ付きのデバイス（PC、スマホ、タブレット）でのご対応をお願い致します。 
 
■まずは「今すぐ申し込む」から履歴書、職務経歴書添付でのご応募をお待ちしております！
■面接日やお時間はご相談可能です
（今すぐ申し込むを押した後画面の「Additional Information」に、開始希望日もご記載いただけますと幸いです）