【2月19日(木)開始】＜完全在宅＞ECサイトの加盟店サポート (日本語対応/英語の使用一部あり）

”Great Place To Work（働きがいのある会社）”に5年連続で認定中の当社。
1978年フランスで生まれたTeleperformance Japanは現在、世界100か国＆50万人以上のスタッフが在籍する、
世界最大級のコールセンターとして、世界で名だたるグローバル企業様へアウトソーシングサービスを提供中です。

世界中で利用者が増え続ける外資系ECプラットフォームにて、新規プロジェクト第三期メンバーを募集！
在宅勤務のカスタマーサポートとして、ECサイトに出店する加盟店（販売者）の皆さまからのお問い合わせ対応をお任せします。
□対応目安：メール5割、電話5割
□電話は受電はなく、主にキャンペーン案内の発信業務
□販売者と購入者間の英語でのやり取りを読む場面があるため、英語の読解力は求められますが、基本は日本語対応になります。
※日本語はネイティブ・若しくはN1レベルが必須
※TOEIC600／CEFR B1レベル程度
上記資格をお持ちでない場合でも、英語の使用経験があればご応募ください！

8週間のオンライン研修も充実しているため、未経験の方でも安心してスタートできます。
在宅勤務で長く働きたい方、英語を使う仕事に挑戦したい方にぴったりの環境です。

【仕事内容】
・加盟店のアカウント管理に関する各種対応
・関税に関するお問い合わせ
・商品の返品・交換対応
・配送状況の確認や手続き案内
・プラットフォームのポリシー・規定に関するご説明

【こんな方におすすめ】
◇ 基本的なPC操作を習熟している方
◇ 判断能力が高く、マルチタスクが得意な方
◇ 英語マニュアルやシステムを読むことに抵抗がなく、PC操作が得意な方
◇ 新しいツールやシステムに前向きに取り組める方
◇ オンライン上でも円滑にコミュニケーションが取れる方
◇ 自ら課題を見つけ、問題を最軟な適応力がある方後まで解決する能力をお持ちの方
◇ 現状に満足せず、高い目標をもって努力できる向上心の強い方

【勤務地】
　ご自宅
　※100%テレワークのため、日本中どこからでもご就業可能です。
　※機材貸与の関係から日本在住の方に限らせていただきます。

＜ヘッドオフィス＞東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー7F
★定期的にオフラインイベントも行っております。

【応募条件】
◎職種・業界未経験、第二新卒の方、歓迎します！
◎コールセンターやカスタマーサポート経験者歓迎！
◎接客・販売などの業務経験者歓迎！

【在宅環境について】
■光回線またはケーブルTV回線による有線インターネット接続（速度基準あり）
■ペットの鳴き声や生活音が入らない静かな個室
※業務時間中は、お部屋内の第三者の入室は不可となります
※PC・モニター・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブルは貸与します。

【雇用形態】
契約社員　
◆正社員登用制度あり
※勤怠状況や勤務成績などの評価によって積極的に登用しております
◆初回の契約期間はご入社から2か月後の末日まで
※実績や勤怠により随時更新をさせて頂きます

【勤務時間】
9:00～18：00の間でシフト制（土日祝含む週5日勤務/実働8時間）
※残業時間の目安は10時間未満です

【給与】
月給 285,600円 ～ 285,600円 （※想定年収 3,427,200円 ～ 3,427,200円）
◆残業代は全額支給
◆パフォーマンス次第では、「自宅にいながら」昇格昇給も目指せます！（勤続年数の縛りがありません）
◆実績次第で月ごとのインセンティブあり

【休日休暇】
完全週休2日制（シフトにより月8～9日休み）

＜休暇について＞※諸条件あり
■有給休暇
■特別休暇
・配偶者出産立ち合い休暇
・結婚休暇
・葬祭休暇
■産前・産後休暇、育児休暇（ともに取得・復帰実績あり）
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇
■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
■健康診断時における半日有休付与

【福利厚生】
■残業手当(全額支給)
■社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）
■ネット通信費補助 2,000円/月
■フルリモート勤務
■正社員登用制度
■昇給あり
■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など)
■社員紹介プログラム(お礼金進呈)
■PC・ヘッドセット・LANケーブル貸与
■実績によりインセンティブあり
■社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも)
■無料英語学習プログラム
■安否確認システム ANPIC導入
■服装/髪型・髪色自由
■副業OK(同職種でない場合に限る)

【入社予定日】
2026年2月19日(木)

【選考の流れ】
ご応募(履歴書・職務経歴書：日本語で記載をお願い致します)
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各種テスト（タイピングテスト・ネット回線の速度チェック・英語スキルテスト）
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一次面接（オンライン）
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二次面接（オンライン）
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ご内定

◇面接はすべてオンラインにて行ないます。
◇パソコン使用でテストを受けていただくため、パソコンをお持ちでない方はお知り合いの方にお
借りする、もしくはインターネットカフェ等でご対応をお願いします。