Все, чтобы клиенты получали лучший клиентский сервис и возвращались к бренду снова и снова
Мы знаем, как оптимизировать ваши затраты на поддержку и повысить уровень клиентского сервиса. Наше управление клиентским опытом (CX) основано на глубоком понимании людей и эффективном применении технологий искусственного интеллекта.
Получите надежный контакт-центр «под ключ» и сосредоточьтесь на развитии бизнеса.
Предлагаем инновационные инструменты на основе ИИ, автоматизируем повторяющиеся процессы, уменьшаем время обслуживания и оптимизируем расходы.
$2,5 млн +
эффект от внедрения решений на проектах, развернутых в российских офисах TP
150+
проектов, реализованных в TP в России
35+
роботов, реализованных российской командой трансформации бизнеса TP
20+
собственных продуктов, разработанных российской командой TP
89%
автоматизации добились за счет RPA для работы с курьерскими службами на проекте производителя и дистрибьютера спортивных товаров
На 70%
оптимизировали ресурс после внедрения войс-бота для автоматизации оповещений на проекте авиаперевозчика
Анализируем рынок и отрасль, изучаем Ваших конкурентов и оцениваем клиентский путь, чтобы предложить наиболее подходящие сценарии развития бизнеса.
В 4 раза
cократили отток операторов с 16% до 4% в месяц на проекте крупного ритейлера
80,8% → 85,5%
подняли средний показатель CSAT на проекте крупного продуктового ритейлера за 4 недели внедрения улучшений
В 4 раза
сократили время подготовки каждого QA-специалиста к мониторингам с помощью разработанного инструмента: с 2 часов до 15 минут
90,5%
составляет уровень сервиса (Service Level) на проекте транснационального технологического производителя при таргете 85%
96,9%
составляют отвеченные вызовы (Call Answer Rate) на проекте транснационального технологического производителя при таргете 96%
Помогаем защитить пользовательские данные, предотвратить мошенничество и избежать репутационного ущерба, который напрямую влияет на доверие клиентов и прибыль.
Наши специалисты по взаимодействию соединяют крупнейшие бренды на планете с потребителями, повышают лояльность клиентов, увеличивают объём продаж и сводят к минимуму риски бизнеса
