Vi hjälper er med outsourcing av kundtjänst och kundservice i en snabbföränderlig värld

TP Nordic är en av de största leverantörerna av outsourcad kundservice och kundtjänst i Norden. Med över 1 000 medarbetare på kontaktcenter i de nordiska länderna levererar vi skräddarsydda lösningar som hjälper företag att skapa en bättre kundresa och starkare kundupplevelser.

Ledande företag väljer TP för vår förmåga att kombinera regional räckvidd, lokal marknadskunskap och AI-stödd kundservice. Med vår nordiska närvaro hjälper vi företag att stärka kundrelationerna, effektivisera verksamheten och skapa en smidig och enhetlig kundupplevelse i hela Norden. Vi hjälper företag att optimera kostnader, säkerställa stark styrning och leverera hög kvalitet över komplexa och reglerade marknader – vilket skapar hållbar tillväxt och långsiktigt affärsvärde.

Vi erbjuder kundservice i alla kanaler – telefon, e-post, chatt, sociala medier och andra digitala kanaler på svenska, norska, finska, danska och engelska.

TP stödjer stora och komplexa verksamheter genom regionala leveranshubbar, standardiserade arbetssätt och AI-driven prestationsstyrning. Från vårt regionala nav i Stockholm möjliggör vi snabbare implementering, digital optimering och realtidsinsyn i verksamheten – för stabil och skalbar leverans på flera marknader samtidigt.

Utöver kostnadseffektivitet bör företag välja en partner med stark regional styrning, digital och AI-driven kompetens, erfarenhet av regelverk och dokumenterad förmåga att leverera i stor skala. TP kombinerar kundservice, analys och strategisk rådgivning för att hjälpa företag modernisera sin verksamhet och skapa mätbara resultat.

TP erbjuder ett brett tjänsteutbud, bland annat:

• Kundservice, kundtjänst och CX-outsourcing
• After-sales support
• Merförsäljning
• Backoffice-processer
• Medlemsservice och lojalitetsprogram
• Faktura- och betalningsärenden, betalningspåminnelser
• Klagomålshantering
• Teknisk support
• Flerspråkig support
• CX-processanalys

Tjänsterna levereras genom integrerade regionala hubbar och lokala team, vilket gör det möjligt att växa effektivt med bibehållen kvalitet, styrning och regelefterlevnad.

TP använder AI och automatisering för intelligent ärenderouting, personaliserade kundmöten i realtid, snabbare problemlösning och ständig tillgänglighet i både digitala och röstbaserade kanaler. AI kompletterar mänsklig expertis och förbättrar effektivitet, kvalitet och kundnöjdhet i stor skala.

TP använder en modell där människor finns med i processen (”human-in-the-loop”), med fokus på skalbarhet, datakvalitet, transparens och regelefterlevnad. Våra AI-lösningar integreras i befintliga arbetsflöden samtidigt som de skyddar kundernas och verksamhetens integritet, vilket ger förtroende och ett långsiktigt värde.

TP.ai Connect är en AI-driven plattform som får människor, AI-agenter och arbetsprocesser att arbeta tillsammans i realtid. Den hjälper företag att arbeta snabbare, smartare och mer effektivt – med bättre kontroll och mätbara affärsresultat.

Lösningen matchar rätt resurs med rätt uppgift vid rätt tidpunkt. AI hanterar rutinärenden och enklare kontakter, medan mer komplexa eller känsliga frågor går vidare till mänskliga experter. Det skapar ett smidigt samspel mellan människa och AI.

TP.ai Connect kombinerar:

• Ett intelligent lager för realtidsstöd och lärande
• En motor för resultatstyrning och nästa bästa åtgärd
• Ett kontrollcenter för ansvarsfull AI och regelefterlevnad
• Ett operativsystem för hybrid intelligens där människa och AI samarbetar

Det gör lösningen både skalbar, trygg och resultatinriktad.

TP.ai Connect har visat starka resultat, bland annat:

• Upp till 80 % minskning av kvalitetskontrollarbete
• 60 % snabbare avslut
• 70 % smidigare problemlösning

Det leder till högre effektivitet, bättre kvalitet och nöjdare kunder.

TP.ai Connect hjälper företag att förbättra kundservice genom snabbare hantering, smartare stöd i realtid och bättre samspel mellan AI och experter. Det stärker kundupplevelsen, ökar lojaliteten och kan bidra till högre intäkter.

Ja. Lösningen stödjer både kundnära och interna funktioner, till exempel:

• Teknisk support och servicehantering
• Ärende- och arbetsflödeshantering
• Dokument- och dataprocesser
• Leverans- och logistiksamordning
• Ekonomi, rapportering och riskhantering

Lösningen har inbyggd styrning, transparens och regelefterlevnad från start. Företag får full insyn i hur AI används, möjlighet att följa upp beslut i efterhand och kontroll när hög precision krävs.

AI hanterar repetitiva och rutinmässiga uppgifter, medan mänskliga experter fokuserar på komplexa beslut, känsliga ärenden och kvalitetsstyrning. Tillsammans skapar de bättre resultat än var och en för sig.

Lösningen stödjer försäljning genom:

• Smartare kunddialoger
• Merförsäljning och kundlojalitet
• Kundintroduktion och stöd genom hela kundresan
• Rekommendationer om nästa bästa åtgärd för att öka värde och konvertering

Lösningen passar företag som vill skala verksamheten, effektivisera processer, förbättra kundupplevelsen och använda AI på ett kontrollerat och affärsdrivande sätt – oavsett bransch.

TP.ai Assist är en intelligent AI-assistent som ger stöd i realtid till TP:s experter under kundkontakter. Den hjälper med vägledning, rekommendationer, kunskap och automatisering för att förbättra kvalitet, snabbhet och resultat.

Lösningen är integrerad direkt i det dagliga arbetet och ger stöd medan kunddialogen pågår. AI analyserar situationen i realtid och ger relevanta förslag, kunskap och nästa bästa åtgärd för att hjälpa medarbetaren fatta snabbare och bättre beslut.

TP.ai Assist kombinerar:

• Realtidsstöd direkt i arbetsflödet
• AI tränad på miljontals kundinteraktioner
• Sömlös integration med CRM och befintliga system
• Anpassning efter verksamhetens processer, data och språk
• Samspel mellan människa och AI där experten alltid har kontrollen

Det gör lösningen både kraftfull, flexibel och enkel att skala.

Lösningen har visat tydliga resultat, bland annat:

• 25 % snabbare hanteringstid
• 95 % av kundkontakterna stöds av AI-baserad kunskap

Det bidrar till högre produktivitet, mer enhetlig service och bättre kundupplevelser.

Den ger stöd genom hela kundmötet, bland annat genom:

• Transkribering och översättning i realtid
• Automatiska sammanfattningar
• Förslag på nästa bästa åtgärd
• Identifiering av kundens behov och avsikt
• Svarsförslag och färdiga mallar
• Tillgång till relevant kunskap direkt i samtalet

Det gör kundmöten snabbare, smidigare och mer träffsäkra.

Nej. TP.ai Assist är byggd för att stärka människor, inte ersätta dem. AI ger stöd, insikter och automatisering i realtid, medan TP:s experter alltid har kontroll över beslut och kunddialog.

Ja. TP.ai Assist anpassas efter verksamhetens arbetsflöden, data, språk och varumärke. Det gör att lösningen känns naturlig att använda och fungerar utifrån just dina behov.

Genom att minska manuellt arbete, ge snabbare tillgång till information och automatisera delar av arbetsflödet hjälper lösningen team att arbeta snabbare och mer effektivt – utan att kompromissa med kvalitet.

AI:n ger proaktiva rekommendationer och hjälper medarbetare att identifiera nästa rätt steg i varje situation. Det leder till snabbare lösningar, högre precision och färre fel.

Lösningen hjälper företag att:

• Minska hinder och friktion i arbetet
• Höja kvalitet och enhetlighet
• Förkorta hanteringstider
• Förbättra kundupplevelsen
• Ge medarbetare bättre stöd när det gäller som mest

TP.ai Assist hjälper helt enkelt team att prestera på topp – i varje kundkontakt.

TP.ai Growth är en AI-driven lösning för Revenue-as-a-Service (RaaS) som hjälper företag att öka B2B-försäljning, skapa fler affärsmöjligheter och driva mätbar intäktstillväxt.

Lösningen kombinerar AI-insikter, specialiserade säljteam och integrerade verktyg för att stödja hela försäljningsprocessen – från leadgenerering och affärsmöjligheter till avslut och vidareutveckling av kundrelationer.

TP.ai Growth kombinerar fyra centrala styrkor:

• Förutsägbar avkastning (ROI) med mätbara resultat
• Skalbarhet som fungerar över regioner och branscher
• Intelligent tillväxt genom AI, data och säljkompetens
• Snabbare genomförande med mindre friktion i säljprocessen

Det gör lösningen både flexibel, effektiv och resultatdriven.

TP.ai Growth har visat starka resultat, bland annat:

• 122 % högre produktivitet i säljarbetet
• 220 % ökning i pipeline

Det bidrar till snabbare tillväxt, fler affärer och bättre försäljningsresultat.

Lösningen hjälper säljteam att arbeta smartare genom att:

• Identifiera rätt kunder och nästa bästa steg
• Prioritera affärsmöjligheter
• Förbättra konvertering och avslutsgrad
• Ge stöd och automatisering i realtid
• Öka produktivitet utan ökad komplexitet

AI används genom hela försäljningsprocessen, bland annat för:

• Leadgenerering och kundbearbetning
• Berikning av kunddata
• Automatisering av säljaktiviteter
• Insikter och rekommendationer
• Offertstöd och analys
• Kontinuerlig coachning och utbildning

AI fungerar som stöd för både strategi och genomförande.

Genom att koppla prestation till resultatbaserade modeller och använda datadrivna rekommendationer ger TP.ai Growth bättre prognoser, stabilare pipeline och mer förutsägbara intäkter.

TP.ai Growth är modulär och kan anpassas efter olika regioner, branscher, säljmodeller och kundbehov, vilket gör den skalbar utan att öka operativ komplexitet.

TP.ai Growth stödjer hela kundresan – från efterfrågeskapande och leadhantering till försäljning, kundutveckling och långsiktig tillväxt.

Lösningen passar företag som vill:

• Öka B2B-intäkter
• Effektivisera säljarbetet
• Skapa fler kvalificerade affärsmöjligheter
• Använda AI för smartare tillväxt
• Få tydliga, mätbara försäljningsresultat

TP.ai Growth hjälper företag att omvandla insikter till snabbare intäkter.

RaaS är en tjänst och tillväxtmodell som hjälper företag att accelerera B2B-försäljning och skapa mer förutsägbara intäkter. Genom att kombinera data, säljkompetens, AI och teknik fungerar det som en skalbar motor för tillväxt.

Lösningen stödjer hela försäljningscykeln i åtta steg:

• Skapa efterfrågan
• Identifiera affärsmöjligheter
• Utforma lösningar
• Skapa affärsåtagande
• Introducera kunden
• Säkerställa värde
• Driva strategisk tillväxt
• Optimera intäkter

Det skapar stöd från första kontakt till långsiktig kundutveckling.

Lösningen skiljer sig genom att erbjuda:

• Anpassningsbar AI som lär sig över tid
• Heltäckande stöd genom hela intäktsresan
• Kombination av AI och mänsklig expertis
• Branschanpassade säljmodeller
• Modulär och skalbar design

Det ger smartare och mer hållbar tillväxt.

TP.ai Growth är anpassad för flera branscher, bland annat:

• Teknik och SaaS
• Marknadsföring och reklam
• Detaljhandel och e-handel
• Bank och finansiella tjänster
• Hälsovård och life science
• Tillverkning och industri

Lösningen skräddarsys efter branschens behov och regelverk.

Genom modulär design och AI-stödd orkestrering kan företag skala upp försäljningen utan att bygga upp mer operativ komplexitet. Team, processer och teknik samordnas i ett gemensamt arbetssätt.

Lösningen passar företag som vill:

• Öka B2B-intäkter
• Effektivisera försäljningsarbetet
• Skala tillväxt smartare
• Kombinera AI och mänsklig säljexpertis
• Få mätbara affärsresultat

TP.ai Growth hjälper företag att omvandla insikter till snabbare intäkter och långsiktig tillväxt.

TP.ai Collect är en intelligent, fullt hanterad lösning för fakturahantering och betalningspåminnelser som kombinerar agentbaserad AI, avancerad analys och mänsklig expertis för att förbättra återbetalning, minska kostnader och samtidigt bevara goda kundrelationer.

Lösningen använder AI-drivna agenter för att hantera stora volymer och automatisera rutinärenden, medan mänskliga experter tar hand om mer komplexa och känsliga ärenden. Tillsammans skapar det en effektiv, empatisk och regelrätt hantering.

Till skillnad från traditionella AI-verktyg eller personalintensiva outsourcingmodeller är TP.ai Collect en heltäckande lösning som kombinerar:

• Agentbaserad AI
• Mänsklig expertis
• Avancerad analys
• Inbyggd styrning och regelefterlevnad

Det gör lösningen mer intelligent, mer skalbar och mer resultatdriven.

Beprövade resultat inkluderar:

• Upp till 35 % lägre kostnader för betalningspåminnelser
• Upp till 25 % högre återbetalningsgrad
• Upp till 30 % bättre träffsäkerhet i kontakt med rätt person och fler lyckade betalningslösningar

AI används för att:

• Prioritera vilka kunder som ska kontaktas
• Avgöra när kontakt bör tas
• Identifiera vilka erbjudanden eller åtgärder som fungerar bäst
• Hantera stora volymer effektivt
• Förbättra strategier genom kontinuerligt lärande baserat på verkliga resultat

AI hanterar rutinmässiga och volymintensiva uppgifter, medan mänskliga experter fokuserar på förhandlingar, känsliga situationer och komplexa ärenden. Kombinationen ger bättre resultat än om man använder enbart teknik eller enbart människor.

Regelefterlevnad är inbyggd från start. Lösningen ger:

• Full insyn i hela processen
• Möjlighet till uppföljning och kontroll
• Anpassning till lokala och globala regelverk
• Tydlig styrning och ansvar genom hela leveransen

Det är en fullt hanterad end-to-end-lösning – inte bara en teknikplattform. TP hanterar strategi, genomförande, optimering och compliance genom hela livscykeln.

TP.ai Collect kan vara i drift inom några veckor och är byggd för snabb implementering i global skala, med flerspråkigt stöd som standard.

Lösningen bygger på:

• Datadriven prioritering av rätt kunder vid rätt tidpunkt
• AI och mänsklig expertis i samspel
• Automatiserade och personliga kundkontakter
• Kontinuerligt lärande baserat på verkliga resultat
• Optimerade processer med inbyggd regelefterlevnad

TP erbjuder en heltäckande lösning, inte bara teknik. Vi kombinerar:

• 25 års erfarenhet
• Resultatbaserad modell
• AI + mänsklig expertis
• End-to-end leverans från strategi till optimering
• Snabb global och skalbar implementering

Lösningen passar företag som vill:

• Förbättra återbetalning och recovery
• Sänka kostnader inom betalningspåminnelser
• Effektivisera hantering i stor skala
• Säkerställa regelefterlevnad
• Kombinera AI och mänsklig expertis i en modern, resultatorienterad modell

TP.ai Collect hjälper företag att arbeta smartare med betalningspåminnelser – med bättre resultat och mindre komplexitet.

TP.ai Dataservices är en heltäckande lösning för datatjänster som hjälper företag förbättra AI-prestanda genom hög datakvalitet, mänsklig expertis och smart AI-samordning. Lösningen skapar en stabil grund för att utveckla och skala AI på ett säkert och effektivt sätt.

TP.ai Dataservices omfattar flera områden, bland annat:

• AI/ML Ops
• Dataanalys
• Datateknik
• AI-kompetens för datamärkning, testning och utvärdering
• Datainsamling och validering
• AI-säkerhet och styrning
• Agentbaserade AI-arbetsflöden

Det täcker hela datalivscykeln – från insamling till operativ AI.

Genom att kombinera kvalitetsdata, expertkunskap och AI-orkestrering hjälper lösningen företag att bygga, träna och driva AI i stor skala med hög precision, säkerhet och effektivitet.

Beprövade resultat inkluderar:

• 98 % jämn och hög datakvalitet
• Projektstart på mindre än en vecka
• 100 000+ annoterade dataenheter levererade på sex månader

Det visar lösningens förmåga att leverera både kvalitet och skala.

Det handlar om att strukturera och märka data så att AI-modeller kan förstå och lära sig av den. TP.ai Dataservices erbjuder bland annat:

• Multimodal märkning (text, bild, ljud m.m.)
• Specialiserad annotering
• Märkning för fysisk AI, exempelvis robotik och sensordata

Lösningen innehåller stöd för:

• Testning och stresstester av AI-modeller
• Modellutvärdering och justering
• Rådgivning kring AI-säkerhet och governance
• Inbyggd säkerhet och regelefterlevnad

Det skapar trygg och ansvarsfull AI-drift.

Fyra saker särskiljer lösningen:

• Skalbara arbetsflöden mellan människa och AI – mänsklig expertis och AI arbetar tillsammans för hög kvalitet i stor skala.
• Multimodal och flerspråkig styrka – hanterar komplexa datatyper och språk globalt med konsekvent kvalitet.
• Branschanpassade lösningar – fokus ligger på affärsresultat, inte bara datahantering.
• Säkerhet och regelefterlevnad – byggt för företag med höga krav på kontroll och trygghet.

Lösningen stödjer många områden, exempelvis:

• AI-utveckling och modellträning
• Kundupplevelseanalys (CX)
• Workforce Management-analys (WFM)
• Prediktiv analys och beslutsstöd
• Dataplattformar och molnmigrering
• Agentbaserade AI-processer

Det handlar om att designa och styra AI-agenter som kan stödja eller automatisera arbetsflöden. TP.ai Dataservices erbjuder både rådgivning och utveckling av agentbaserade processmodeller.

TP.ai Dataservices passar organisationer som vill:

• Förbättra kvaliteten på data för AI
• Skala AI-utveckling snabbare
• Få stöd genom hela datalivscykeln
• Säkerställa trygg och compliant AI-drift
• Omvandla data till mätbara affärsresultat

TP.ai Dataservices hjälper företag att bygga starkare AI från grunden – med data, expertis och intelligens som fungerar i praktiken.

TP:s avancerade kundsupport kombinerar människor, AI och beprövade processer för att leverera förstklassiga kundupplevelser i alla kanaler, på alla språk och i stor skala.

Genom att kombinera agentbaserad AI, mänsklig förståelse och datadrivna insikter hjälper TP företag att skapa:

• Smidigare kundresor
• Sömlösa övergångar mellan kanaler
• Högre kundnöjdhet och lojalitet
• Effektivare verksamhet

Beprövade resultat inkluderar:

• 46 % högre kundnöjdhet (CSAT)
• 11 % kortare hanteringstid (AHT)
• 30 %+ lägre kostnader för CX-hantering
• 35 % större hanterad volym

Det visar tydlig affärsnytta genom förbättrad kundservice.

AI används för att:

• Förbättra kunddialoger i realtid
• Ge smartare rekommendationer och stöd
• Identifiera beteendemönster och skapa prognoser
• Öka försäljning och kundlojalitet
• Effektivisera processer och automatisera arbetsmoment

AI förstärker människors arbete – inte ersätter det.

Det betyder att TP stödjer hela kundresan – från första kontakt och onboarding till support, försäljning, lojalitet och vidareutveckling av kundrelationen.

TP erbjuder teknisk support för både kunder och medarbetare, bland annat:

• Installation och användarstöd
• Felsökning av produkter och digitala tjänster
• Support för interna IT-miljöer
• Hjälp till fältteam via expertstöd på distans

För verksamheten innebär det:

• Snabbare problemlösning
• Mindre friktion och färre återkommande ärenden
• Högre kundnöjdhet
• Enhetlig supportupplevelse i stor skala

TP Reach är en lösning som kopplar samman fältpersonal med experter på distans för snabbare hjälp i komplexa situationer. Det gör avancerad teknisk support tillgänglig i realtid där den behövs.

TP har erfarenhet av att hantera miljontals supportärenden, stora användarmigreringar och support för globala varumärken. Med skalbara leveransmodeller och AI-stöd kan vi hantera både volym och komplexitet.

Lösningarna passar företag som vill:

• Höja kvaliteten i kundservice
• Effektivisera supportprocesser
• Förbättra kundnöjdhet och lojalitet
• Sänka kostnader
• Skala upp service och support globalt

TP hjälper företag skapa smartare kundservice och teknisk support som ger mätbara resultat.

Trust & Safety handlar om att skydda digitala plattformar, användare och varumärken genom att förebygga och hantera risker som skadligt innehåll, bedrägerier, kontomissbruk och regelöverträdelser – i realtid och i stor skala.

TP kombinerar mänsklig expertis med AI-drivna system för att upptäcka, bedöma och hantera risker. Vi använder teknik, processer och specialistteam för att skapa tryggare plattformar utan att hämma tillväxt.

Erbjudandet omfattar bland annat:

• Innehållsmoderering och regelefterlevnad
• Plattformssäkerhet och identitetsverifiering
• Bedrägeriförebyggande arbete
• Annonsgranskning och annonsintegritet
• Innehållstjänster som översättning och kvalitetskontroll
• Policyutveckling, styrning och regulatorisk rapportering

Vi arbetar med:

• Identitetskontroller och autentisering
• Skydd mot bottar, missbruk och kapade konton
• Bedrägeriförebyggande lösningar
• Åldersverifiering och barnsäkerhet
• Riskhantering för digitala marknadsplatser

Det hjälper företag skydda både användare och verksamhet.

AI används för att:

• Upptäcka risker och policybrott snabbare
• Stödja moderering i stor skala
• Övervaka generativa AI-system och chatbots
• Förbättra precision, hastighet och konsekvens
• Kombineras med mänsklig bedömning för hög kontroll och kvalitet

TP arbetar med tydliga styrmodeller, kvalitetssäkring, kalibrering, riskkontroller och löpande uppföljning. Regelefterlevnad och governance byggs in från start och anpassas efter både lokala och globala krav.

Vi hjälper företag växa tryggt genom fyra steg:

• Starta upp – trygg implementation och riskanpassad design
• Stabilisera – kvalitet, styrning och förtroende
• Skala upp – global leverans och AI + människa i samspel
• Optimera – kontinuerliga förbättringar och datadrivna insikter

TP erbjuder säkerhetsutvärderingar och övervakning av generativa AI-system, inklusive hantering av risker kopplade till syntetiskt innehåll, misinformation, bedrägerier och andra nya hot.

Vi utvecklar program för välmående och motståndskraft för modereringsteam, med fokus på hållbarhet, stöd, kvalitet och långsiktig prestation.

Lösningarna passar företag som vill:

• Skydda användare och digitala plattformar
• Hantera risker i stor skala
• Säkerställa regelefterlevnad
• Förebygga bedrägerier och missbruk
• Kombinera tillväxt med kontroll och säkerhet

TP hjälper organisationer att skapa tryggare digitala miljöer – med skydd som är inbyggt från början.

Backoffice-stöd innebär administrativt och operativt stöd som effektiviserar affärsprocesser, förbättrar kvalitet och stärker kundupplevelsen.

Genom att kombinera AI, dataanalys och expertkompetens optimerar TP processer, minskar manuellt arbete och förbättrar precision och hastighet.

Tjänsterna omfattar bland annat ekonomi, HR, datahantering, teknisk support, riskhantering och branschanpassade processer.

AI används för automatisering, analys, bedrägeriupptäckt, beslutsstöd och optimering av arbetsflöden i realtid.

Det innebär att använda beteendeanalys och AI för att upptäcka misstänkt aktivitet, minska falsklarm och stärka säkerheten.

Tjänster som P2P, O2C, R2R, FP&A, regelefterlevnad, bokslut, betalningar och finansiell analys.

Genom AI, automatisering och analys hjälper TP företag att sänka kostnader, öka kontrollen och skapa bättre beslutsunderlag.

Snabbare processer, färre fel, bättre prognoser och mer datadrivna beslut.

Genom inbyggda kontroller, styrning, globala standarder och lokal expertis inom regelverk.

Rekrytering, löneadministration, utbildning, bemanning och workforce management.

Genom att minska administration, sänka kostnader och frigöra tid för strategiskt arbete.

En flexibel rekryteringstjänst där TP hanterar hela eller delar av rekryteringsprocessen vid behov.

Hantera, kvalitetssäkra och skydda data samt moderera innehåll för att säkerställa säkerhet och kvalitet.

Genom specialanpassade lösningar för exempelvis bank, retail, sjukvård, telekom och resor.

Att omvandla backoffice till en strategisk funktion som driver effektivitet, kvalitet och kundvärde.

Genom en integrerad modell som förbättrar informationsflöde, snabbhet och kundupplevelse.

Exempelvis kortare beslutstid, färre klagomål, högre NPS och snabbare processer.

TP erbjuder skalbara lösningar som kan implementeras snabbt beroende på behov och omfattning.

Kombinationen av AI, global expertis, datadrivna insikter och end-to-end ansvar.

Genom att omvandla data till insikter, effektivisera processer och bidra till bättre kundupplevelser och lägre kostnader.

Avancerad analys handlar om att använda data, AI och statistiska modeller för att skapa insikter som kan omsättas i konkreta affärsbeslut.

Genom att analysera data kan företag förstå trender, förutse beteenden och få rekommendationer som stödjer mer träffsäkra och välgrundade beslut.

Den hjälper företag att förutse kunders behov, beteenden och preferenser, vilket gör det möjligt att erbjuda mer relevanta produkter och tjänster.

Prediktiv analys använder historisk data för att förutse framtida kundbeteenden och ge rekommendationer om nästa bästa åtgärd.

Det innebär att samla och analysera data från alla kundinteraktioner för att förbättra kundupplevelse, öka försäljning och stärka lojalitet.

Genom att identifiera avvikande mönster och beteenden kan företag upptäcka risker i tid och förebygga bedrägerier.

Företag kan analysera kampanjer och kundrespons för att optimera marknadsinsatser och maximera affärsmöjligheter.

Interaktiv analys innebär att data visualiseras på ett sätt som gör den lättare att förstå och använda i beslutsfattande.

Genom att leverera rätt erbjudanden vid rätt tidpunkt och anpassa tjänster efter kundens behov ökar både nöjdhet och lojalitet.

TP kombinerar global expertis, AI-teknik och beprövade metoder för att hjälpa företag identifiera förbättringsområden, anpassa sig till marknadsförändringar och skapa konkurrensfördelar.

Affärstransformation innebär att utveckla och förändra verksamheten med hjälp av teknik, data och förbättrade processer för att skapa långsiktig tillväxt och konkurrenskraft.

TP erbjuder en helhetslösning som kombinerar rådgivning, teknik och kreativitet för att förbättra affärsprocesser, kundupplevelser och operativ effektivitet.

Genom att analysera data, identifiera förbättringsområden och implementera skräddarsydda lösningar hjälper TP företag att växa snabbare och mer hållbart.

Tre huvudområden:

• Teknik (AI, automatisering, maskininlärning)
• Analys (datadrivna insikter och beslut)
• Processutveckling (effektivisering med metoder som Lean Six Sigma)

TP arbetar i fyra steg:

• Analysera – identifiera mönster och insikter
• Förstå – hitta förbättringsområden
• Transformera – genomföra förändringar
• Innovera – utveckla verksamheten kontinuerligt

Exempel på resultat:

• 92 % högre produktivitet
• 37 % konverteringsgrad
• 92 % kundnöjdhet (CSAT)

AI används för att automatisera processer, analysera data, förbättra beslutsfattande och skapa mer effektiva och skalbara arbetssätt.

Genom digitala tjänster, datadrivna insikter och optimerade processer hjälper TP företag att skapa bättre och mer sammanhängande kundupplevelser.

TP kombinerar global expertis, avancerad teknik, beprövade metoder och ett starkt partnernätverk för att leverera lösningar som ger mätbara resultat.

Ja, alla lösningar skräddarsys efter verksamhetens behov, bransch och mål för att säkerställa bästa möjliga effekt.

TP erbjuder AI-drivna tekniktjänster som täcker hela IT-livscykeln – från molnmigrering och utveckling till drift, säkerhet och kontinuerlig optimering.

Genom att kombinera AI, automatisering och branschkunskap hjälper TP företag att modernisera sin IT, förbättra prestanda och driva innovation.

Det innebär att TP tar helhetsansvar för drift, utveckling och förbättring av IT-miljöer så att företag kan fokusera på sin kärnverksamhet.

Företag väljer TP för att vi:

• Förenklar komplexa IT-miljöer
• Säkerställer hög säkerhet och stabil drift
• Levererar mätbara affärsresultat
• Möjliggör innovation och tillväxt

AI används för automatisering, övervakning, analys, säkerhet och förbättring av IT-processer, vilket ökar effektivitet och minskar risker.

• Säker och stabil drift
• AI-driven transformation
• Datadrivet beslutsstöd
• Global expertis
• Support och övervakning dygnet runt

Bland annat:

• AI och automatisering
• Applikationsutveckling
• Molntjänster (CaaS)
• IT Service Management (ITSM)
• Dataplattformar och analys
• IT-infrastruktur
• Säkerhet som tjänst
• Contact Center som tjänst (CCaaS)

TP erbjuder stöd från strategi och design till implementation, drift och kontinuerlig förbättring av IT-miljöer.

Ja, TP erbjuder branschanpassade lösningar för exempelvis bank, sjukvård, retail, försäkring, energi och telekom.

Genom att minska komplexitet, optimera kostnader, förbättra säkerhet och använda data och AI hjälper TP företag att bli mer effektiva och konkurrenskraftiga.

Det innebär att externa experter hanterar hela eller delar av rekryteringsprocessen för att göra den snabbare, mer effektiv och skalbar.

PSG Global Solutions är en del av TP och hjälper företag globalt att effektivisera rekrytering genom AI, digitala verktyg och expertkompetens.

AI används bland annat för att genomföra röstintervjuer i realtid, analysera kandidater och automatisera delar av rekryteringsprocessen.

Det är automatiserade intervjuer där en AI-rekryterare genomför samtal med kandidater i realtid, dygnet runt, utan väntetid.

• Snabbare processer
• Högre produktivitet
• Fler kandidater kan hanteras samtidigt
• Ökad träffsäkerhet i urvalet

Upp till 85 % av rekryteringsprocessen kan automatiseras med TP:s lösningar.

• Delvis stöd (t.ex. sourcing och screening)
• Kompletterande stöd till interna team
• Fullständig rekrytering (end-to-end) inklusive onboarding

Den är flexibel och kan anpassas efter behov, vilket gör det möjligt att snabbt öka rekryteringskapaciteten utan att öka interna resurser.

• 4x högre produktivitet hos rekryterare
• 2,5x fler kandidater hanteras per dag
• Upp till 50 % kostnadsbesparing
• 92 % kundlojalitet

Lösningen kombinerar AI med mänsklig kontroll och följer regelverk som GDPR, vilket säkerställer både kvalitet och trygg hantering.

Smartshoring är en flexibel leveransmodell som kombinerar onshore, nearshore och offshore för att optimera kostnader, kvalitet och kundupplevelse.

Till skillnad från traditionell outsourcing är du inte bunden till en plats. Smartshoring använder rätt resurser på rätt plats vid rätt tidpunkt för bästa resultat.

• Onshore – nära kunden, hög kontroll och lokal anpassning
• Nearshore – geografiskt nära, flexibel och kostnadseffektiv
• Offshore – globalt, skalbart och kostnadseffektivt

När det krävs lokal närvaro, kulturell förståelse, hög säkerhet eller hantering av komplexa och känsliga ärenden.

När du behöver snabb uppstart, nära samarbete i samma tidszon och en balans mellan kostnad och kvalitet.

Vid stora volymer och standardiserade processer där kostnadseffektivitet och skalbarhet är viktiga.

• Lägre och mer förutsägbara kostnader
• Flexibilitet att skala upp eller ner
• Jämn kvalitet globalt
• Säker leverans
• Kombination av AI, automatisering och mänsklig expertis

TP analyserar behov, designar rätt modell, genomför en smidig övergång och säkerställer löpande optimering och uppföljning.

Genom tydliga KPI:er, governance och kontinuerlig uppföljning säkerställs hög och jämn prestation oavsett leveransplats.

Med nästan 50 års erfarenhet och närvaro i över 170 marknader erbjuder TP global expertis, skalbara lösningar och beprövade metoder för hållbar tillväxt.

Flerspråkiga hubbar är globala leveranscenter som erbjuder kundservice och affärsstöd på flera språk, med lokal anpassning och central styrning.

Det är TP:s specialiserade hubbar som kombinerar språkkunskap, marknadsexpertis, AI och branschkompetens för att stödja företag i flera regioner.

De gör det möjligt att leverera enhetliga tjänster globalt samtidigt som kommunikationen känns lokal och anpassad efter varje marknad.

Genom att använda medarbetare med modersmål eller nära modersmålsnivå, som också har kunskap om lokal kultur, marknad och regelverk.

AI används för att förbättra kvalitet, effektivitet och samordning mellan olika marknader och språk i stor skala.

Genom central styrning, uppföljning och AI-stödd kvalitetskontroll som säkerställer jämn leverans globalt.

Det innebär att olika marknader, språk och regelverk hanteras i en gemensam struktur, vilket förenklar styrning och gör verksamheten mer skalbar.

• Bättre kundrelationer genom lokal anpassning
• Snabbare lösningar
• Jämn kvalitet globalt
• Skalbarhet utan ökad komplexitet
• Högre operativ effektivitet

TP:s hubbar stödjer verksamheter i Europa, Asien, Mellanöstern och Afrika.

Genom att kombinera global räckvidd med lokal expertis hjälper de företag att förbättra kundupplevelsen, öka effektiviteten och bygga förtroende på nya marknader.