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Códigos y Políticas
La gestión de TP sigue un conjunto de políticas que cubren una gama de problemas que son importantes para los empleados, los clientes y nuestros socios corporativos.
Política de Tratamiento de Datos Personales
Teleperformance Perú S.A.C. (“TELEPERFORMANCE”) presta servicios de contact center y BPO Business Process Outsourcing (Outsourcing de Procesos de Negocio) en el mercado peruano, y se especializa en diseñar, implementar y gestionar soluciones de BPO que incluyen la prestación de servicios de contact center, servicios de back office y desarrollo e implementación de software.
Política del Sistema Integrado de Gestión (SIG) de la Salud y Seguridad en el Trabajo, Ambiente, Calidad, Seguridad de la Información, Protección de Datos Personales, Responsabilidad Social Corporativa y Sostenibilidad
En TP, compañía multinacional líder en innovación, tecnología y desarrollo, ofrecemos en todo momento una experiencia excepcional, resultado de nuestra pasión y dedicación a la excelencia. Estamos comprometidos con:
Código de Conducta y Ética
Este Código de Conducta y Ética describe las políticas de TP sobre conducta empresarial e identifica a las personas que pueden responder cualquier pregunta que pueda tener sobre cuestiones relacionadas con el cumplimiento. Utilícelo como guía para ayudarlo a tomar las decisiones correctas y resolver cualquier problema que pueda surgir en relación con sus deberes profesionales. Ha sido concebido como un recurso para ser utilizado en todo momento durante todo el año, y os animo a consultarlo regularmente.
Política Ambiental
En TP, entendemos que el cuidado del planeta es una responsabilidad compartida. Por eso, nuestra Política de Gestión Ambiental establece los principios y compromisos que guían nuestras acciones para minimizar el impacto de nuestras operaciones en el ambiente, promover el uso eficiente de los recursos y fortalecer una cultura sostenible entre nuestros equipos.
A través de esta política, buscamos contribuir activamente a la construcción de un entorno más saludable, resiliente y consciente.
Política de Tratamiento de Información Majorel SP Solutions SA Sucursal Del Perú
Dar a conocer las exigencias de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley Nº 29733) y su reglamento a todos los titulares de datos de MAJOREL SP SOLUTIONS SA SUCURSAL DEL PERÚ., así como garantizar su cumplimiento.
Política de continuidad de negocio
La Política de Continuidad de Negocio de TP MAR establece los principios y procedimientos esenciales para la preparación, prueba, respuesta y recuperación ante incidentes que puedan interrumpir las operaciones críticas de la empresa. Esta política se encuentra alineada con la norma ISO 22301 y es de cumplimiento obligatorio para todos los empleados, contratistas y proveedores.
Política de Responsabilidad Social Corporativa & Sostenibilidad
En TP, asumimos con responsabilidad nuestro rol en la construcción de un mundo más justo, solidario y sostenible. Esta política guía nuestro actuar ético y comprometido con las personas, las comunidades y el planeta, integrando la sostenibilidad en cada decisión, acción e iniciativa que emprendemos.
Promovemos el desarrollo social, el respeto por los derechos humanos, el cuidado del medio ambiente y el crecimiento económico responsable, trabajando en conjunto con nuestros colaboradores, aliados y grupos de interés.
Política de Inclusión, Equidad y no Discriminación
En TP, creemos firmemente que la diversidad nos enriquece, la equidad nos fortalece y la inclusión nos impulsa a ser mejores cada día. Esta política refleja nuestro compromiso con un entorno en el que todas las personas sean valoradas, respetadas y tengan las mismas oportunidades, sin importar su género, orientación sexual, identidad de género, etnia, discapacidad, edad, creencias o cualquier otra condición.
Política de Salud y Seguridad
El objetivo de Salud & Seguridad en el lugar de trabajo es reducir el riesgo de que nuestros empleados se vean perjudicados por el trabajo; así como disminuir las enfermedades relacionadas con el trabajo al proporcionar un entorno de trabajo seguro.
Declaración de los Derechos Humanos
Como signatarios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, TP respeta y apoya los derechos humanos en todas sus operaciones y actividades comerciales, así como se compromete a evitar la complicidad en el abuso de los derechos humanos.
Política de Seguridad de la Información
Política de obligatorio cumplimiento para todos los colaboradores de TP Perú, incluyendo empleados directos e indirectos, contratistas, subcontratistas y proveedores, que brinden soporte a la organización tanto desde las instalaciones físicas como desde teletrabajo.
Política de Gestión Integral para la Atención de Requerimientos
En TP, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y a garantizar que las inquietudes y necesidades de nuestros colaboradores, clientes y socios sean atendidas de manera rápida, efectiva y transparente. Con nuestra Política de Gestión Integral para la Atención de Requerimientos, buscamos asegurar que todas las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF) sean gestionadas con la máxima eficacia y respeto, promoviendo la mejora continua de nuestros procesos internos.
Política de Protección y Garantía a los Derechos Humanos
La Política es el documento marco que establece el compromiso formal de TP MAR con el respeto, la protección y la promoción de los Derechos Humanos en todas sus operaciones en la región. Creemos firmemente que una empresa que respeta y promueve los derechos fundamentales de las personas genera entornos más seguros, equipos más comprometidos y operaciones más sostenibles.
Política de Ecoeficiencia y Economía Circular TP MAR
Establecer directrices para promover la ecoeficiencia y la economía circular en todas las actividades de la compañía, priorizando el uso eficiente de recursos, la reducción de residuos y la reutilización, integrando aspectos ambientales, sociales y éticos en las decisiones de compra y gestión de insumos.
