Uw partner in uitmuntende klantenservice en klantcontact
Bij TP staan wij voor hoogwaardige klantcontactoplossingen die écht impact maken. Wij combineren menselijke betrokkenheid met innovatieve technologieën zoals AI, automatisering en digitale tools om uw organisatie te helpen de beste klantervaring te bieden.
Of het nu gaat om callcenter services, contact center oplossingen, back office activiteiten of BPO-uitbesteding, wij zorgen voor een persoonlijke en efficiënte aanpak die zowel uw klanten als uw organisatie vooruit helpt.
Wil je jouw klantenservice digitaal én toekomstgericht optimaliseren?
Ontdek wat TP voor jouw organisatie kan betekenen!
Bij TP helpen we organisaties om klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Met onze focus op digitale transformatie en slimme omnichannel-oplossingen zorgen we ervoor dat elk klantcontactmoment waarde toevoegt aan de totale customer journey.
We combineren menselijk contact met geavanceerde technologie, zoals AI-ondersteunde chatbots, automatisering van klantprocessen en data-analyse op maat. Zo helpen we je om klantinteracties efficiënter, persoonlijker en schaalbaarder te maken.
Meer dan alleen klantcontact!
Wij bieden multichannel ondersteuning via telefoon, e-mail, chat en social media. Onze getrainde medewerkers leveren een persoonlijke en snelle service, gericht op tevredenheid, loyaliteit en probleemoplossing.
In de digitale wereld van vandaag verwachten klanten snelle, persoonlijke en probleemloze service. Bij TP begrijpen we dat klanttevredenheid het hart vormt van een succesvol bedrijf. Daarom bieden wij hoogwaardige Customer Service oplossingen die verder gaan dan alleen het beantwoorden van vragen. Wij creëren positieve klantervaringen die zorgen voor langdurige loyaliteit.
Outsourcing van bedrijfsprocessen met kwaliteit en zekerheid
Laat repetitieve of operationele taken aan ons over. Met onze BPO-oplossingen ondersteunen wij uw backoffice, administratie en andere bedrijfsprocessen zodat uw team zich kan focussen op groei en innovatie.
Waar feedback, ontwikkeling en gamificatie samenkomen!
Performance management helpt organisaties om de prestaties van medewerkers te optimaliseren door doelen te stellen, feedback te geven en ontwikkeling te stimuleren. Het creëert een cultuur van groei, betrokkenheid en samenwerking, wat resulteert in hogere productiviteit en succes.
Wil je performance management naar een hoger niveau tillen? Ontdek Centrical: het platform dat gamificatie, real-time feedback en persoonlijke ontwikkeling combineert om medewerkers te motiveren en te laten groeien.
Kunstmatige Intelligentie met Menselijke Aandacht
Richt u op uw klanten door uw backoffice uit te besteden
Klantenverwachtingen en koopgedrag veranderen continu. Daarom is het belangrijker dan ooit om backofficeprocessen zoals boekhouding, orderverwerking en verzending naadloos te laten aansluiten op klantgerichte functies zoals sales en klantenservice.
Door technologie slim in te zetten en al uw bedrijfsdata te centraliseren op één platform, verhoogt u de efficiëntie en nauwkeurigheid. Zo houdt u meer tijd over voor datgene wat écht waarde toevoegt aan uw onderneming: uw klanten!
Strategisch klantcontact & datagedreven optimalisatie met TP
Transformeer jouw klantcontact met slimme technologie, diepgaande inzichten en praktisch advies.
Haal meer uit klantcontact!
Klantcontact is veel meer dan alleen service – het is een strategisch onderdeel van je bedrijfsvoering. Organisaties die klantinteracties slim inzetten, realiseren sneller hun bedrijfsdoelen. Bij Teleperformance helpen we je om elk contactmoment om te zetten in waarde. Van het verbeteren van de klantbeleving tot het verhogen van efficiëntie en conversie.
Onze aanpak is praktisch en resultaatgericht: je krijgt inzichten waar je direct mee aan de slag kunt.
Transformeer klantbeleving met data, AI en empathie
Bij TP geloven we dat echte klantbeleving ontstaat wanneer menselijke empathie én slimme technologie naadloos samenwerken. Met meer dan vier decennia aan ervaring in de branche helpen we organisaties bij het vormgeven van een digitale CX-strategie die klanten verrast en bindt.
Wat is Digital CX?
Digital Customer Experience omvat alle digitale interacties die een klant met jouw merk heeft van website en chat tot social media en selfserviceportals. Elke stap in deze customer journey moet soepel, relevant en consistent zijn.
Flexibele outsourcing voor optimale klantbeleving
Met SmartShoring biedt TP een slimme, flexibele oplossing voor wereldwijd klantcontact. Door onshore, nearshore en offshore locaties slim te combineren, leveren we 24/7 ondersteuning, altijd op de juiste plek en op het juiste moment. Zo optimaliseren we jouw klantbeleving met schaalbare, kostenefficiënte en betrouwbare service.
Stimuleer bedrijfsgroei
Versterk je sales outsourcing strategie met TP
Behaal concurrentievoordeel en profiteer van geavanceerde diensten en expertise om uitzonderlijke verkoopprestaties te stimuleren. Zorg voor tevreden klanten, bouw aan langdurige partnerships en verhoog de customer lifetime value.
TP Benelux & Suriname
GPTW certificering
In 2024 heeft TP deelgenomen aan het Great Place To Work-onderzoek en met trots de GPTW-certificering behaald, waarmee we laten zien dat wij een van de beste werkgevers in Nederland zijn.
Het Great Place To Work-certificaat wordt toegekend aan organisaties die uitblinken in het creëren van een positieve en ondersteunende werkomgeving, waarbij vertrouwen, trots en samenwerking centraal staan. Deze erkenning laat zien dat wij ons inzetten voor het welzijn en de tevredenheid van onze medewerkers, wat bijdraagt aan hogere prestaties en betrokkenheid binnen ons team.
Wij zijn ontzettend trots op deze mijlpaal en blijven ons inzetten om een inspirerende en stimulerende werkplek te bieden voor al onze medewerkers.
CX werkplek van de Toekomst!
Samen met Samsung Electronics creëert TP Benelux een moderne, inspirerende werkomgeving die gericht is op welzijn, samenwerking en klantgerichtheid. De TP Samsung Experience biedt collega’s een innovatieve werkplek waar technologie en menselijk contact samenkomen.
✔ Moderne werkruimtes voor verschillende werkstijlen
✔ Bevordert sociale interactie & samenwerking
✔ Voorzien van de nieuwste Samsung-technologieën
✔ Focus op welzijn en een optimale klantbeleving (#CX)
Ruben Lowenstein (Samsung Benelux): “Met deze inspirerende werkomgeving creëren we een plek waar mensen graag werken en samenwerken.”
Beleef de toekomst van werk in de TP Samsung Experience.
Exclusief partner van Centrical
TP Benelux & Nordics is trots op de exclusieve samenwerking met Centrical, wereldwijd leider in employee performance management. Als exclusieve reseller in de Benelux en Nordics brengen wij samen innovatieve oplossingen om medewerkers te motiveren, prestaties te verbeteren en bedrijfsdoelen sneller te behalen.
Met deze samenwerking versterken we ons aanbod van AI-gedreven oplossingen, waarmee we klantbeleving, employee engagement en operationele efficiëntie op een hoger niveau tillen. Centrical’s platform biedt real-time performance management, gamification en gepersonaliseerd microlearning: krachtige tools om medewerkers te inspireren en organisaties succesvoller te maken.
“Powered by AI” wordt hiermee tastbaar en direct toepasbaar in de praktijk.
Miljoenen unieke interacties wereldwijd worden aan ons toevertrouwd.
Of u nu kiest voor outsourcing van klantenservice, digitale transformatie, of AI-ondersteunde contactcenteroplossingen, TP is uw betrouwbare partner.
Neem contact op en ontdek hoe wij uw klantcontact naar een hoger niveau kunnen tillen.
