Bij TP geloven we dat klantcontact meer is dan alleen een servicekanaal: het is een krachtig strategisch middel om je bedrijfsdoelen te versnellen. Met onze expertise in consulting, analytics en technologie, transformeer je elk contactmoment tot een kans om te groeien, te verbeteren én te overtuigen.
Haal meer uit klantcontact met data en technologie
Onze experts helpen je klantinteracties te analyseren, optimaliseren en automatiseren. Door gebruik te maken van geavanceerde analytics en slimme technologieën, verbeteren we de klantbeleving, verhogen we de conversie en realiseren we structurele operationele efficiëntie.
Met onze Advanced Analytics oplossingen krijg je inzichten waarmee je direct aan de slag kunt. Onze tools zijn gericht op het maken van datagedreven beslissingen die écht impact maken.
Voorspel klantgedrag op basis van historische data en koopgedrag.
Visualiseer je data in overzichtelijke dashboards en ontdek kansen in één oogopslag.
Verzamel inzichten uit álle klantkanalen voor een consistente en effectieve klantstrategie.
Maximaliseer je marketinginspanningen met diepgaande performance-analyse.
Bij TP til je operationele efficiëntie naar een hoger niveau met onze specialisatie in business process optimization: we helpen organisaties hun bedrijfsprocessen te herstructureren door activiteiten die geen waarde toevoegen te elimineren, doorlooptijden te verkorten en fouten zoveel mogelijk uit te bannen.
Met behulp van Lean Six Sigma-methodieken, de inzet van meer dan 700 procesexperts wereldwijd, gestandaardiseerde werkwijzen en een mensgerichte design thinking-aanpak, transformeren we workflows naar gestroomlijnde en rendabele processen die klanttevredenheid verhogen en kosten verlagen
Bij TP transformeer je je organisatie met onze expertise op het gebied van business transformation consulting: we combineren geavanceerde technologie (zoals AI, machine learning en intelligente automatisering), diepgaande analytics en strakke procesdiscipline (Lean Six Sigma en target operating modellen) om duurzame groei en wendbaarheid te realiseren.
Met de geïntegreerde aanpak van ons TAP‑framework en de ondersteuning van de gespecialiseerde TP Infinity‑teams, ontwikkelen we op maat gemaakte transformatieplannen die processen stroomlijnen, klantbeleving verrijken en operationele efficiëntie verhogen
Met onze Technology Services help je jouw organisatie snel, veilig en betrouwbaar in te spelen op technologische ontwikkelingen en veranderende markteisen. Wij nemen het zware werk uit handen, zodat jij je kunt focussen op groei.
Onze bewezen aanpak helpt bedrijven om technologie effectief in te zetten, bedrijfsdoelen sneller te realiseren en veranderingen soepel door te voeren, ondersteund door een van de meest robuuste informatiebeveiligingsprogramma’s in de sector.
Contact-Center-as-a-Service
Onze Contact-Center-as-a-Service helpt bij de implementatie en het beheer van cloudgebaseerde platformen zoals Genesys Cloud, NICE CXOne en Amazon Connect.
IT Service Management
Onze IT Service Management (ITSM)-diensten bestaan uit processen en best practices die zijn ontworpen om IT-diensten efficiënt te plannen, leveren, beheren en controleren.
Managed IT Infrastructure
Effectief beheer van je IT-infrastructuur is cruciaal voor het behouden van operationele efficiëntie en het mogelijk maken van digitale transformatie-initiatieven.
Security-as-a-Service
Met onze Managed Security Services (MSS) monitoren, detecteren, voorkomen en reageren we namens jou op beveiligingsdreigingen en -incidenten.
ServiceNow Practice
Als gecertificeerde ServiceNow-partner helpen we organisaties bij het efficiënt beheren van IT-diensten, optimaliseren van IT-operaties en benutten van AI-gedreven inzichten.
Cloud as a Service
Onze Cloud-as-a-Service (CaaS) biedt een end-to-end oplossing voor het ontwerpen, implementeren en beheren van cloudomgevingen.
Intelligente Automatisering
Onze diensten voor intelligente automatisering bestrijken de volledige levenscyclus: van idee tot ontwerp, ontwikkeling, uitrol, ondersteuning en onderhoud.
Conversational AI
Met Conversational AI (CAI) kunnen gebruikers op natuurlijke wijze communiceren met technologie via gesproken of geschreven taal – zoals via spraak, chatbots of IVR-systemen.
Onze AI-gedreven oplossingen gaan verder dan alleen efficiëntie – dankzij emotionele intelligentie (EI) creëren we klantinteracties die persoonlijk, empathisch en relevant zijn. Door technologie te combineren met menselijk inzicht, spelen we in op de unieke emoties en behoeften van elke klant.
Deze mensgerichte benadering zorgt voor échte merkbeleving, versterkt klantloyaliteit en stelt jouw organisatie in staat om op schaal te innoveren met een persoonlijke touch.
Ontdek hoe Consulting, Analytics & Technology van TP Nederland jouw organisatie helpt om efficiënter te werken, klanten beter te begrijpen en omzet te verhogen.
Ons team van interactiespecialisten verbindt ’s werelds grootste en meest gerespecteerde merken met hun klanten, en zorgt er altijd voor dat elke interactie telt.
