TP benoemt Bastiaan Groeneveld tot CEO Benelux & Suriname en voegt technologie- en HR-mandaat samen

Zoetermeer, 4 september 2026 — TP maakt bekend dat Bastiaan Groeneveld per 1 september 2026 aantreedt als CEO van TP Benelux & Suriname. Groeneveld is sinds februari 2019 CIO van de organisatie en combineert die functie ruim een jaar met die van CHRO. Beide portefeuilles blijven bij hem; de aparte directiefuncties worden niet opnieuw ingevuld. Die keuze is inhoudelijk, aldus TP. In een markt waarin AI het volume overneemt en het werk dat overblijft complexer wordt, zijn technologie en personeel geen gescheiden vraagstukken meer. Door beide bij één directielid te beleggen, dicht bij de operatie, verdwijnt een laag tussen strategie en uitvoering. In het nieuwe model rapporteren de HR-manager en de IT-director rechtstreeks aan de CEO; beide functies krijgen daarmee een breder mandaat dan voorheen.

De benoeming past in de koers die TP in de Benelux vaart: van klassieke klantcontactdienstverlening naar Trust & Safety, AI & Data Services, risk- en backofficeprocessen en transformatiewerk. Het onderscheid zit volgens TP niet in het gebruik van AI — dat doet inmiddels bijna iedereen — maar in het daadwerkelijk in productie krijgen ervan. Onderzoek van McKinsey (The State of AI, 2025) laat zien dat inmiddels 88 procent van de organisaties AI gebruikt in minstens één bedrijfsfunctie — een stijging van 78 procent een jaar eerder — terwijl slechts 37 procent aangeeft dat dit gebruik meetbaar bijdraagt aan het bedrijfsresultaat. TP behaalde als een van de eerste grote spelers in de sector de ISO/IEC 42001-certificering voor AI-management; wereldwijd houden op dit moment minder dan honderd bedrijven dit certificaat. De norm legt menselijk toezicht, monitoring en auditeerbaarheid van AI- systemen vast, en loopt daarmee vooruit op de verplichtingen die de EU AI Act de komende jaren oplegt.

“Als CIO heb ik gezien hoe snel technologie strategisch werd; als CHRO wat er nodig is om mensen daarin mee te nemen,” zegt Groeneveld. “Ik heb die twee jarenlang naast elkaar gedaan. Vanaf nu doe ik ze als één ding, en dichter bij de plek waar het werk gebeurt.”

Groeneveld geeft leiding aan TP Benelux & Suriname samen met Chief Commercial Officer Peter-Paul Feijen, die in mei 2026 aantrad.

TP benoemt Bastiaan Groeneveld tot CEO van Benelux & Surinameen voegt HR en IT samen

Over TP in Nederland

TP in Nederland maakt deel uit van de TP Group, een wereldwijde leider in digitale zakelijke dienstverlening die voortdurend streeft naar een combinatie van geavanceerde technologie en menselijke betrokkenheid om verbeterde klantenservice te bieden die eenvoudiger, sneller en veiliger is voor de grootste merken ter wereld en hun klanten. Het uitgebreide, door AI aangedreven dienstenportfolio van de Group varieert van customer care in de frontoffice tot backofficefuncties, waaronder operationeel advies en hoogwaardige digitale transformatiediensten. Daarnaast biedt de Group een breed scala aan gespecialiseerde diensten, zoals incasso, tolk- en lokalisatiediensten, visum- en consulaire diensten en diensten op het gebied van recruitment process outsourcing. De teams van meertalige, geïnspireerde en gepassioneerde experts en adviseurs, verspreid over bijna 100 landen, en de lokale aanwezigheid van de Group stellen TP in staat een positieve kracht te zijn door gemeenschappen, klanten en het milieu te ondersteunen.

Meer informatie: www.tp.com