TP en Dienst Publiek en Communicatie starten samenwerking voor uitvoering contactfunctie Informatie Rijksoverheid (1400)

Zoetermeer, 5 november 2026 — TP en de Dienst Publiek en Communicatie (DPC), onderdeel van het ministerie van Algemene Zaken, hebben hun handtekening gezet onder een nieuwe samenwerking op het gebied van de contactfunctie van de Rijksoverheid. Met deze samenwerking zetten beide organisaties zich in voor toegankelijke en persoonlijke overheidsdienstverlening, waarin de mens centraal staat.

TP en DPC delen dezelfde overtuiging: goede overheidsdienstverlening begint bij de mens. Iedereen moet de Rijksoverheid op een begrijpelijke en laagdrempelige manier kunnen bereiken. Ook moet iedereen kunnen rekenen op een antwoord dat past bij zijn of haar situatie. Die gedeelde passie voor inclusiviteit en menselijke aandacht vormt het fundament van de samenwerking.

TP brengt haar ervaring in op het gebied van klantcontact, menselijke dienstverlening en technologische ondersteuning. Uitgangspunt is dat iedereen die contact zoekt gehoord, begrepen en geholpen wordt, ongeacht de vraag of de persoonlijke situatie.

“We zijn trots op het vertrouwen dat de Dienst Publiek en Communicatie in TP stelt,” zegt Bastiaan Groeneveld, CEO van TP Nederland. “Naast het Juridisch Loket en de GGD helpt DPC ons de overheidsportfolio te versterken. We combineren menselijke aandacht met slimme vormen van ondersteuning voor de overheid. Goede dienstverlening begint met écht luisteren: begrijpen wat iemand nodig heeft en daar met aandacht en empathie op inspelen. Daar willen we samen met DPC aan bijdragen.”

Met de start van deze samenwerking werken TP en DPC aan een gezamenlijk doel: een bereikbare en begrijpelijke Rijksoverheid. Iedereen moet er met zijn of haar vraag terechtkunnen, er moet goed worden geluisterd en iedereen moet passend worden geholpen.

Beeldmateriaal

Over TP in Nederland

TP in Nederland maakt deel uit van de TP Group, een wereldwijde leider in digitale zakelijke dienstverlening die voortdurend streeft naar een combinatie van geavanceerde technologie en menselijke betrokkenheid om verbeterde klantenservice te bieden die eenvoudiger, sneller en veiliger is voor de grootste merken ter wereld en hun klanten. Het uitgebreide, door AI aangedreven dienstenportfolio van de Group varieert van customer care in de frontoffice tot backofficefuncties, waaronder operationeel advies en hoogwaardige digitale transformatiediensten. Daarnaast biedt de Group een breed scala aan gespecialiseerde diensten, zoals incasso, tolk- en lokalisatiediensten, visum- en consulaire diensten en diensten op het gebied van recruitment process outsourcing. De teams van meertalige, geïnspireerde en gepassioneerde experts en adviseurs, verspreid over bijna 100 landen, en de lokale aanwezigheid van de Group stellen TP in staat een positieve kracht te zijn door gemeenschappen, klanten en het milieu te ondersteunen.

Meer informatie: www.tp.com