Las empresas de TP que actúan como Controladores de datos procesan sus datos personales
con finalidades comerciales. Las categorías de Interesados y datos personales y las finalidades
del procesamiento incluyen, sin limitarse a ello, las siguientes:
En TP, compañía multinacional líder en innovación, tecnología y desarrollo, ofrecemos en todo momento una experiencia excepcional, resultado de nuestra pasión y dedicación a la excelencia. Estamos comprometidos con:
Este Código de Conducta y Ética describe las políticas de TP sobre conducta empresarial e identifica a las personas que pueden responder cualquier pregunta que pueda tener sobre cuestiones relacionadas con el cumplimiento. Utilícelo como guía para ayudarlo a tomar las decisiones correctas y resolver cualquier problema que pueda surgir en relación con sus deberes profesionales. Ha sido concebido como un recurso para ser utilizado en todo momento durante todo el año, y os animo a consultarlo regularmente.
Teleperformance ofrece una gama integrada de funciones empresariales, canales de clientes y medios de contacto.
Política de obligatorio cumplimiento para todos los colaboradores de Teleperformance Nicaragua, incluyendo empleados directos e indirectos, contratistas, subcontratistas y proveedores, que brinden soporte a la organización tanto desde las instalaciones físicas como desde teletrabajo.
La Política de Continuidad de Negocio de TP MAR establece los principios y procedimientos esenciales para la preparación, prueba, respuesta y recuperación ante incidentes que puedan interrumpir las operaciones críticas de la empresa. Esta política se encuentra alineada con la norma ISO 22301 y es de cumplimiento obligatorio para todos los empleados, contratistas y proveedores.
En TP, asumimos con responsabilidad nuestro rol en la construcción de un mundo más justo, solidario y sostenible. Esta política guía nuestro actuar ético y comprometido con las personas, las comunidades y el planeta, integrando la sostenibilidad en cada decisión, acción e iniciativa que emprendemos.
Promovemos el desarrollo social, el respeto por los derechos humanos, el cuidado del medio ambiente y el crecimiento económico responsable, trabajando en conjunto con nuestros colaboradores, aliados y grupos de interés.
En TP, creemos firmemente que la diversidad nos enriquece, la equidad nos fortalece y la inclusión nos impulsa a ser mejores cada día. Esta política refleja nuestro compromiso con un entorno en el que todas las personas sean valoradas, respetadas y tengan las mismas oportunidades, sin importar su género, orientación sexual, identidad de género, etnia, discapacidad, edad, creencias o cualquier otra condición.
Nuestra compañía está alineada con los principios internacionales en materia de derechos humanos, incluidos en la Declaración Universal de los Derechos Humanos, los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos de la ONU y las normas laborales fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).
Nos comprometemos a garantizar aspectos que se hacen tangibles gracias a la implementación del Sistema Integrado de Gestión (SIG) de la Salud y Seguridad en el Trabajo, Ambiente, Calidad, Seguridad de la Información entre otros.
El objetivo de esta Política de Igualdad de Oportunidades Laborales es servir como guía para garantizar que las empresas del grupo Teleperformance impulsen y apliquen políticas y procedimientos acordes con su compromiso de promover la igualdad de oportunidades laborales.
La presente política expresa el firme compromiso del Grupo Teleperformance con el respeto y la protección de su privacidad y sus datos personales.
El objetivo de Salud & Seguridad en el lugar de trabajo es reducir el riesgo de que nuestros empleados se vean perjudicados por el trabajo; así como disminuir las enfermedades relacionadas con el trabajo al proporcionar un entorno de trabajo seguro.
Como signatarios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, Teleperformance respeta y apoya los derechos humanos en todas sus operaciones y actividades comerciales, así como se compromete a evitar la complicidad en el abuso de los derechos humanos.
En TP, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y a garantizar que las inquietudes y necesidades de nuestros colaboradores, clientes y socios sean atendidas de manera rápida, efectiva y transparente. Con nuestra Política de Gestión Integral para la Atención de Requerimientos, buscamos asegurar que todas las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF) sean gestionadas con la máxima eficacia y respeto, promoviendo la mejora continua de nuestros procesos internos.
En TP, entendemos que el cuidado del planeta es una responsabilidad compartida. Por eso, nuestra Política de Gestión Ambiental establece los principios y compromisos que guían nuestras acciones para minimizar el impacto de nuestras operaciones en el ambiente, promover el uso eficiente de los recursos y fortalecer una cultura sostenible entre nuestros equipos.
A través de esta política, buscamos contribuir activamente a la construcción de un entorno más saludable, resiliente y consciente.
Establecer directrices para promover la ecoeficiencia y la economía circular en todas las actividades de la compañía, priorizando el uso eficiente de recursos, la reducción de residuos y la reutilización, integrando aspectos ambientales, sociales y éticos en las decisiones de compra y gestión de insumos.
