São Paulo, 13 de novembro de 2024 – A TP no Brasil, subsidiária da líder global em serviços empresariais TP, anunciou hoje a conquista do Troféu de Prata como melhor contact center do mundo no prestigiado 2024 Contact Center World Global Top Ranking Performers Awards. A cerimônia, realizada em Londres entre os dias 29 e 31 de outubro, reuniu os principais contact centers de diferentes continentes, com mais de 64 cases apresentados.

A TP se destacou pela excelência e pelo empenho em adotar as melhores práticas de gestão de pessoas, eficiência operacional e responsabilidade social. Este prêmio consolida a posição da TP no Brasil como referência global em experiência do cliente, ressaltando nosso compromisso contínuo em proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo, seguro e inspirador.

Essa conquista se soma à vitória do primeiro lugar na etapa das Américas, alcançada no início deste ano, reforçando o talento e a dedicação de nossa equipe, que levaram o nome do Brasil ao topo da indústria global de contact centers.

“A conquista do Troféu de Prata da TP no Brasil como melhor contact center do mundo é um reflexo de sua dedicação incansável à excelência e à inovação na experiência do cliente. Neste ano, testemunhamos apresentações de altíssimo nível, mas a TP no Brasil se destacou pelo compromisso em transformar cada interação e em promover um ambiente de trabalho inclusivo e inspirador. É uma honra reconhecer uma equipe que leva o nome do Brasil ao pódio global do setor.” – comenta Raja Rajamannar, Presidente da Contact Center World.

Esse reconhecimento representa não apenas uma conquista para a TP no Brasil, como marca também um avanço importante para o mercado de contact centers no país, reafirmando nossa liderança e elevando o padrão de excelência no setor. O prêmio demonstra que estamos no caminho certo para transformar a experiência do cliente e promover um ambiente de trabalho que inspira e valoriza cada colaborador.

"Estamos extremamente orgulhosos desta conquista, que reflete o empenho e a paixão de toda a nossa equipe no Brasil," afirma João Kuntz, Chief Business Development Officer. "Este reconhecimento internacional reforça nosso compromisso em oferecer soluções inovadoras e criar um ambiente de trabalho inclusivo e seguro. Seguiremos trabalhando para fortalecer nossa posição como referência global em experiência do cliente, sempre com um olhar voltado para o bem-estar e o desenvolvimento dos nossos colaboradores."

O Contact Center World é a principal plataforma global de conhecimento e recursos para profissionais de contact center e atendimento ao cliente. Fundada em 1999, a organização se dedica a fornecer uma vasta gama de serviços, incluindo eventos internacionais, benchmarking, compartilhamento de melhores práticas e oportunidades de networking. Com uma comunidade global de membros, o Contact Center World é reconhecido por seu compromisso em promover a excelência na indústria, conectando líderes, inovadores e profissionais para impulsionar o setor de atendimento ao cliente. Além disso, a organização oferece prêmios altamente respeitados, reconhecendo a excelência operacional e a inovação em contact centers em todo o mundo.

A TP no Brasil faz parte do Grupo TP, que busca constantemente combinar o melhor da tecnologia avançada com a empatia humana para oferecer um atendimento ao cliente aprimorado que seja mais simples, rápido e seguro para as maiores marcas do mundo e seus clientes. O portfólio de serviços abrangentes e alimentados por IA da empresa vai desde o atendimento ao cliente de front-office até funções de backoffice, incluindo serviços de Trust and Safety que ajudam a proteger tanto os usuários on-line quanto a reputação da marca. A TP também oferece uma variedade de serviços especializados, como cobranças, tradução e interpretação, serviços de visto e consular, e serviços de terceirização de processos de recrutamento. Apoiada pelos quase 500.000 colaboradores inspirados e apaixonados em todo o mundo, que atualmente falam mais de 300 idiomas, a TP no Brasil possui escala global e presença local, o que lhe permite causar um impacto positivo no apoio às comunidades, clientes e ao meio ambiente.

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